李小英（42岁，女，四川成都人，做护工9年多）
    把病人服侍好了，病人及其家属会尊重我们

 

    我是1993年来惠州的，那时30岁，在工厂打工。那时工厂的工作和生活条件都比较差，经常加班加点，平均下来一天有时要工作10个小时以上，那段时间我身体不是很好，于是我想回家种田算了。后来，一位老乡介绍我到医院做护工，我想像我这样没多少文化又这般年纪的人，想再去找其他工作还真不容易，于是就加入了这行，没想到这一干就是9年多。

    做护工无非就是给病人喂饭、喂药、洗澡、服侍他们大小便等，有时候，我能同时照顾两三个病人。碰到重症病人就比较辛苦，除了正常的活外，还要送他们去抽血、拍片子，做各项检查。很多病人家属之所以请我们做护工，就是因为他们抽不出时间来照顾病人。在做护工期间，我还学会了给病人打针、测体温、量血压。有些病人病情稍微稳定后，考虑到继续住院花费多，就回家边吃药边疗养。其中有的人就干脆把我请回家去做家庭护工。

    多年来，凡是我照顾过的病人，他们的家属都很尊重我。可能是我比较善解人意，人也勤快吧。我知道病人一般心情都不好，就想方设法使他们开心，让他们暂时忘记自己的病痛。多年来，有10多个病人去世后是我给他们净身、穿寿衣的。刚开始还真有点怕，不过我在心里把他们当作自己的亲人，感觉就好多了。

    2002至2003年，我先后照顾了一对住院的老年夫妇，他们去世后也是我给他们穿寿衣。头一年是老太婆生病住院，在医院1个多月的时间，我每天给她洗澡抹身子，到老人家去世时身子都很干净。她把我当作女儿看待，断气前抓住我的手不放，我就对她说：“阿姨，你松开手，我给你抹身子、穿新衣服吧。”说来真奇怪，她真的把手慢慢松开了。这对老年夫妇的女儿很感激我，叫我和丈夫、儿子到她家住，帮她料理家务，给的工资也不低。但我觉得她家没多少事做，而我这人又闲不住，就没有去。现在逢年过节老人的女儿都会带上很多礼物来看我们，去年还给我儿子找了份工作。我觉得人心都是肉长的，照顾好了病人，病人家属也会感激我们、尊重我们。

 

 

林　生（29岁，男，广东河源人，做护工3个多月）
    看到一个个病人康复出院，我心里很快乐

 

    我老家比较穷，耕地又很少，家里只有1亩多水田种稻谷，所以多年来一家人靠砍柴卖来维持生活。很多初次见面的人问我有没有40岁，其实我30岁还不到，艰苦的日子催人老啊！经一位在医院做护工的老乡介绍，我就出来干这行了。

    来了不久，我已照顾过10多个病人，他们都是几天时间就康复出院。上个星期照顾一个得前列腺肥大症的退休老干部，时间也才8天。说实在的，我是真心希望我照顾的病人都能早日康复出院，虽然他们出院了往往意味着我又要去重新找事做，但是看到他们被疾病折磨得很痛苦，我心里总是很难受。看着他们在我的帮助下一个个康复出院，我心里很快乐！

    我这人不太会说话，但我明白既然人家出钱请了自己，就要踏踏实实做事，把病人都当作自己的亲人一样看待。上星期我照顾的那位老干部，他之前也请了个护工，但是那个人就会耍嘴皮，却懒得动手干活。这位大伯小便次数较多，而且人也很高大，但我每次都小心扶着他上厕所。现在天气热，病人很容易长褥疮，我就每天帮他用热水洗澡。因为路程远，他家属每次送来的饭菜都有点凉了，我就用开水温热后再给他吃。老人晚上比较迟睡觉，我就耐心陪他聊天，听他讲故事。这位大伯人也挺好，他看我人朴实，生活也比较苦，就多次劝我吃人家探望他时送来的水果，还拿钱让我去吃早餐。劝了几次，我只好吃了一些水果，但钱我是一分都没要，因为我觉得照顾好他是我的职责。他出院时还拉着我的手说，不知以后生病时还能不能再请到我，我就对他说你以后最好不要来医院这个地方了，你的病已经好得差不多了。

    来了几个月，一直没断过活，所以也没有在外面租房子住，晚上就在病床旁边放一张休闲椅当作床，这样每月至少可以省下100多元房租。我有两个小孩，大的2岁，小的才几个月大，都在老家，我很想念他们，经常在晚上梦见他们。我打算6月份无论如何也要抽出几天时间回去看看他们，给他们买点玩具。与我以前上山砍柴相比，做护工真是轻松多了，所以我很珍惜这份工作，会尽力做好它。

 

 

 

    我是1990年来惠州的，刚来的时候是在建筑工地做泥水工，后来朋友介绍我到医院做护工。我比较爱干净，最见不得脏。记得头一回是照顾一个中风病人。他的病情很严重，不能活动，吃喝拉撒全在床上。每次将便盆从他身下取出来时，我就想作呕。经过很长时间我才适应护工工作。

　　护工工作相对稳定，每个月七八百块钱的工钱也不用担心拿不到，我干脆把在老家种田的老婆也叫了来一起做护工。我们现在在市区南坛租了一间小房子住。

    在这里做护工那么多年，也学到了不少护理知识，如为病人看医嘱，给病人量体温和血压，给病人按摩等。时间长了，住院部的医生、护士差不多都认识我，有病人要找护工，他们就会告诉我，所以这么多年很少没活干的时候。不过，当护工没有自己支配时间的自由，晚上一般要到11点钟以后才能躺下休息。通常是在病床旁边放一张小躺椅，半靠半躺将就对付。夜里要经常起床为病人翻身、倒大小便，早上5点多钟又得起床，收好自己的“床”开始一天的工作。如果碰到病人病情不稳定，一个晚上没有合眼也是常有的事。做护工真的很辛苦，我现在就想好好睡上一觉。不过很多病人亲属对我们态度都不错，病人康复出院后还一个劲地感谢我们，让我们也体验到做人的尊严。

 

    本报记者何万明 黄秀霞 通讯员李金凤提供

 

 

 

 

    据了解，我市的护工大多是外来民工，基本上没有专业护理知识，文化素质也不高。目前，他们无非通过三种渠道找活干：一是由病人家属直接雇请；二是医院不同科室根据需要自行聘请；三是市内劳动中介公司介绍。最多的还是由病人家属直接雇请。护工一般不属于医院编制，因此不受医院管理，他们的报酬是患者家属给的。他们大多没有医疗保险，没有养老保险，工作地点和时间也不固定，缺乏相关制度的保护。

    如今，请护工的人越来越多，做护工的人也越来越多。人多了而又没有规范管理，就出现混乱。在我市个别医院的护工就存在拉帮结派的现象，而且帮派之间为了争抢病人还经常发生摩擦，给医院的正常秩序造成影响。据了解，我市已经出现了比较正规的护工中介，有的还成立了护工公司。护工公司把护工集中起来，给他们提供基本的社会保障，如劳保、社保等。经过专业训练后，以公司名义向社会推出，护工公司与用人方形成合同关系，管理由护工公司来完成，护工与用人方发生矛盾时由护工公司来协调。这对保障双方的利益有着积极的意义。

    护工队伍有了“婆家”，才会逐步走向成熟，走向规范，于护工、病人、医院都有好处。

 

 

 

 

    市劳动和社会保障局工作人员：护工队伍由谁管理、合法权益该怎么维护，作为劳动保障部门，我们建议如下：

    一是制度上（上升到法律法规还为时尚早）有关主管部门应该制定护工管理暂行规定。

    二是社会上有识之士承担用人单位的责任，成立护工公司或陪护中心，实行社会化管理。病人需要护工时，通过医院或病人自己联系，并签订规范性、格式化、简单的协议书。病人向公司支付护工费，公司支付护工工资，给予福利待遇。让护工穿统一的工作服，使用统一上岗证，并安排护工休息室等。护工队伍有了公司管理，双方形成劳动关系，其合法权益才受法律保护。

 

 

 

    市劳动就业服务管理中心有关负责人：护工这个行业不是人人都干得来，做护工需要极大的勇气、耐心和爱心。他们工作的对象往往心情不太舒畅，这就要护工坦然面对病人的冷漠甚至“刁难”，充满爱心地去爱这些病人，让病人们能接受他们。另外他们照顾的病人往往生活不能自理，这就要护工不怕苦不怕脏，帮病人端屎端尿、洗澡擦身等。若是病人不幸撒手人寰，护工还要帮他们洗净身子穿寿衣，这需要莫大的勇气。所以我认为做护工真的挺不容易，雇主们真的应该好好感谢他们的劳动，善待他们。