在伍女士的带领下，记者来到了她的房子。记者看到，自来水管流出的水像筷子一般粗细。伍女士说，为了方便用水，平时要用水桶、水盆蓄水来用。到了晚上，热水器根本用不了，只能烧水洗澡。伍女士曾与业主委员会负责人联系过，提出建设二次供水设施的想法，但业主委员会没有给出明确答复。伍女士认为应根据楼层高低，高楼层多出一些钱，低楼层少出一些钱，大家齐心协力把这个问题解决好。

    据了解，该小区成立了业主委员会，由业主委员会管理小区的物业。所以关于小区设施建设等重大问题，必须由小区各业主投票决定。

 

    就伍女士反映的问题，该小区业主委员会负责人说，建设二次供水设施面临很多问题，一些楼层低、供水正常的住户不同意建设二次供水，业主之间的想法无法统一。一位业主表示，楼层不同房价不同，楼层低的住户自然要享受良好的供水，而且高层“用水难”不是低层住户导致的，所以低层用户不需要为此负任何责任。“我很理解高层住户用水难带来的生活不便，但是要自己花钱帮他们解决用水难问题，实在觉得没道理。”另一位业主说。

    该负责人表示，建设二次供水设施花费大，一栋楼要花几十万，现在有的业主连水电费、管理费都不交，业主委员会资金有限，不能因为某一住户提出要建二次供水设施，业主委员会就解决。

    就伍女士反映的问题，记者采访了市自来水总公司。有关工作人员说，前几年，我市居民反映用水难的情况比较多。近几年，居民用水难并不常见，问题主要存在一些老的楼盘供水设施老化，二次供水设施不完善或者没有。

    按照国家标准，我市环形供水主干压力标准为0.14兆帕，目前市自来水总公司所提供的管网压力已经超过该标准，但对于6层以上的楼房仍需依靠二次供水设施才能保证正常用水。市区一些二次供水设施并未得到合理使用，一部分原因是为减少运营成本，长期不启用；另一部分原因是二次供水设施还不完善，加上低层住户拒绝投资二次供水设施，致使高层住户无法使用。

    伍女士房子存在的用水难问题属于后一种原因。虽然伍女士住在5楼，但由于供水设施老化，导致水压低，用水困难。目前，市自来水总公司偶尔会接到市民用水难情况的投诉电话，调查后如果是市自来水总公司的服务和设施等方面存在问题，市自来水总公司会立即进行处理。如果是管道出现堵塞、漏水等情况，公司会建议住户聘请专业人员进行维修。如伍女士的情况，他们只能建议小区尽快完善二次供水，使用二次供水设施是解决楼房缺水问题的最好办法。

    随后，记者与市房管局物业办公室取得联系，有关工作人员表示，由于该小区是90年代初期的楼盘，设施不是很完善。但由于当时楼盘少，高层供水还没有出现问题，随着附近楼盘不断增多，水压降低，高层住户出现了用水难。目前伍女士反映的小区没有物业公司，而是成立了业主委员会，是否建二次供水设备，只能由业主商量解决，他们也不能干预。

    本报记者温舒 实习生戴增慧 通讯员李小鸿

    提供新闻线索者：伍女士 奖金50元