眼镜店：
有的仍在销售“全能”，有的已将“全能”下架
在市区商业步行街一家眼镜店里，记者看到还有一款全能倍润型隐形眼镜多功能护理液出售。该店的售货员对记者说，前两天他们已经将一批全能护理液下架，但并不清楚是否是眼力健公司召回。
而记者在下埔、南坛等一些眼镜店看到，不少眼镜店里的全能水润隐形眼镜多功能护理液都已经下架了。但当记者问能否退货时，一家眼镜店的工作人员说，如果护理液是被召回产品之列的，没有拆包装，要凭小票才可以退货。而市区多家眼镜店的工作人员则表示，他们暂时没有接到全能护理液现场退货的通知，所以不接受现场退货。但是，若顾客购买了召回产品批次内的护理液，可到店里更换“全能”召回产品批次外的护理液。
市 民：
护理液一再出问题打击信心
短短半年，相继有两种隐形眼镜护理液出现问题，不少消费者都表示出担忧。市民王小姐告诉记者，以前她一直用博士伦护理液，在博士伦出问题后，只好换了个牌子，没想到“全能”的部分产品也被召回，现在她几乎对所有牌子的护理液都失去信心了。
在采访中，记者遇到了在下埔一家眼镜店买隐形眼镜的黄先生。黄先生告诉记者，听说全能护理液部分产品出问题后，他都不知道该选择哪种护理液了。最后他只好买了日抛型的隐形眼镜，避免用护理液的麻烦。
而一直用全能护理液的市民李先生则对记者说：“我现在已选择了另一个牌子的护理液，但有问题的‘全能’还不知道怎么退货。”
服务热线：
每位消费者只限办理一次退货，一次最多退5瓶
记者登陆眼力健公司中国网站看到，眼力健（杭州）制药有限公司发出了“产品主动召回紧急通知”。随后记者拨打了通知上提供的免费召回服务热线电话8009880903。当记者提出如何退货时，工作人员告诉记者，购买了召回产品批次内全能护理液的顾客，可以通过平邮方式退货。具体退货方法是写下个人信息及联系方式，包括：姓名、身份证号码、详细邮寄地址（包括邮编）、联系电话、寄包裹的邮资（含包装费用）凭证等，并将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件，通过平邮邮寄方式寄往眼力健（杭州）制药有限公司位于北京、上海或珠海的召回中心办理退货。
同时，每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶。该工作人员还说，召回的护理液瓶子上要有完整的批号，并且必须有剩余的护理液，否则空瓶只能换全能护理液的其他产品。
如果消费者认为用了全能护理液导致患眼疾，必须持三级甲等以上医院的证明，并证明眼疾是由全能护理液导致，才可获得赔偿。
药监局：
尚未收到相关文件，未进行市场检查
随后，记者采访了市食品药品监督管理局医疗器械科，该科曾科长告诉记者，目前还没有收到上级部门关于全能护理液出现质量问题的相关文件，故现在暂时没有计划对市区眼镜店全能护理液进行检查。如果收到了通知，他们将会及时通过短信方式，要求商家停止销售。
医生提醒：
护理液细菌超标可引起眼睛感染
记者从市人民医院了解到，最近有很多因为戴隐形眼镜患上眼疾的病人，但医院并未调查这些病人是否因为用了全能隐形眼镜护理液。不过，该医院的眼科副主任医师周灵提醒市民，护理液里的细菌超标，很有可能引起眼睛感染，并引发角膜炎、睑膜炎等。
本报记者方莲花
召回的“全能”部分产品
柯润隐形眼镜多功能护理液350mlZB03010
水润隐形眼镜多功能护理液60mlZB03320等
水润隐形眼镜多功能护理液120mlZB03270等
水润隐形眼镜多功能护理液350mlZB02815等
倍舒隐形眼镜多功能护理液350ml＋全能水润隐形眼镜多功能护理液60mlZB02911等
（方莲花） |
