今年10月，在惠城区马安镇投资办厂的韩资企业韩南电子(惠州)有限公司向惠州供电部门提出用电报装申请。按照惯例，该公司所涉及的供电线路要在12月下旬才能停电。这样一来，该公司就要等到12月下旬才能停电接火用上电。
11月16日，该公司向惠州供电部门反映，其公司生产设备已经到位，希望供电部门能尽早给企业供电，以便早日投产。昨日下午，惠州供电部门专门对该公司提出的申请进行研究、讨论，决定调整供电计划，让该公司在本月底前通电。这是惠州供电部门提高办事效率，千方百计为用户提供“及时电”的一个缩影。
率先实行“供电服务承诺制”
11月9日凌晨，惠州供电部门接到市民供电故障称，市区下埔小学对面停电了。零时18分，供电抢修人员迅速赶到事故现场；零时40分，事故处理完毕，供电恢复。
“提供24小时电力故障报修服务。维修人员到达故障现场抢修的时限：城市45分钟，非特殊边远山区农村90分钟。”……1997年9月1日，广东电网惠州供电局推出8项供电服务承诺，是广东省电力系统率先实行“供电服务承诺制”的单位之一。
推出电费代扣业务
该局为方便客户缴交电费，减少客户排队的麻烦，从2000年开始与中行、工行、建行、农行等4大银行联手，在市区推出银行代扣电费业务。此后，又在全市推行这一深受欢迎的便民措施。据悉，在市区现有的17万多用电户中，已经有近13万户办理了银行代扣电费业务。
服务承诺的推出，为该局赢得了广大用电客户的信赖和好评。1998年以来，惠州供电局先后获得“全国职业道德十佳单位”、“全国一流供电企业”、“全国电力行业质量效益型先进企业”、“全国五一劳动奖状”等称号。 本报记者范元兴
|
