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    据报道，市委书记黄业斌上任伊始，就与主管信访工作的其他领导一起，到市信访局进行调研。在信访接待室里，黄业斌耐心询问来访的企业职工有什么问题要反映，叮嘱工作人员对来访群众要充满感情，合情合理帮助群众解决问题。在随后召开的信访工作座谈会上，他强调，领导干部要牢固树立抓信访就是抓发展的观念，并提出了创新机制，建立健全“访”、“接”、“办”制度规范的要求（见11月8日《惠州日报》）。黄业斌同志重视信访工作，不仅体现了市委、市政府领导心中时刻想着群众，更为全市各级领导干部解决群众问题作出了表率。

    可能有的人会认为，信访与发展没有必然的因果关系，所以松懈一点也无关紧要，甚至有人认为，领导越是认真抓信访工作，导致的信访问题就会越多。这些片面、错误的思想认识问题如果不认真加以解决，就会直接影响做好信访工作的决心和力度。其实，信访工作的重要地位是由党和人民群众的血肉关系所决定的，因此做好群众信访工作是各级党委、政府的责任和义务。如果不及时有效地解决群众的信访问题，必然使小问题酿成大问题，少数人的问题演变为多数人的问题，社会矛盾积累到一定的程度，就会影响到社会环境，经济社会发展就不能得到保障。当前，我市正处于经济社会发展的黄金期，也是各种矛盾的凸显期。抓住了信访工作，就抓住了和谐社会环境建设的“牛鼻子”；而有了和谐的社会环境，就能为经济社会发展提供重要保障。

    要树立抓信访就是抓发展的观念，就要增强群众观。信访工作直接面对群众，必须对群众充满感情，端正对待群众的态度。有了这样的认识，就能通过正常的信访渠道，了解群众的疾苦，倾听群众的呼声，并且为党委、政府及其部门决策办事提供依据，将实事、好事办到群众的心坎上，更好地做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

    要树立抓信访就是抓发展的观念，就要提高做好群众工作的本领。随着经济社会的快速发展，群众信访问题已不仅仅是柴米盐油等生活小事，大多是经济补偿、人身伤害、公平待遇等事关政策、法律的问题。要解决这些问题，领导干部就要依法办事，以理服人，以情感人，就必须学习、掌握相关法律和政策。所以，领导干部要在抓信访工作的实践中，不断提高自己做好群众工作的本领。

    要树立抓信访就是抓发展的观念，就要提高处理复杂问题的能力。群众信访问题情况复杂，有的是历史遗留问题，有的是群体性问题甚至宗派利益冲突问题，解决起来非常棘手，需要有强烈的责任感，也需要智慧和胆识。领导干部要敢于应对挑战，不能回避退缩，更不能推诿扯皮。事实证明，许多越级上访、群体性上访事件，往往是应当解决在本级而没有解决所造成的。从这个意义上说，善于处理信访问题，是检验领导干部处理复杂问题的“试金石”。

    目前，随着我市各级班子换届工作的逐步进行，将有一批领导干部走上新的工作岗位。俗话说，新官上任“三把火”，窃以为，“第一把火”应该烧到群众的心坎上，温暖群众的心房。已辛