今年春运，广梅汕铁路有限公司在坚持多渠道售票的同时，进一步完善了电话订票。昨日上午，广大旅客可以通过拨打95105106，预订东莞东、惠州、梅州、汕头4站春运火车票。那么，电话订票和窗口买票有什么不一样？带着这些问题，记者采访了广梅汕铁路有限公司。

 

 

    电话订票可以减轻旅客买票排长队之苦

    电话订票尽管仍不能全面解决“买票难”的问题，但它将使旅客免受排队之苦。往年一到春运售票开始，火车站售票窗口即使全部打开，结果仍是人潮涌动。对旅客来说，长时间排队购票，也可能导致各种人身、财产安全的问题，有的甚至因劳累而积郁引发精神性疾病。另外，如果排队的人太多，给城市的交通、治安也将带来巨大的压力。

　   1月14日至19日电话订票相对好订

 　  广大旅客怎样才能相对容易买到车票呢？铁路部门提醒，应尽量避开1月20日至27日这一春运高峰期，选择1月14日至19日出行购票相对要容易得多。

    今年，广铁集团的电话订票系统，一次性开通了6000门电话，即在同一时间，可供6000名旅客同时打进电话。但铁路部门提醒旅客，由于电话线路有限，不一定每一个电话都能打通，而且不一定打通了就能订到自己所需要的火车票，这就像以往排队买票一样，不一定排队就能买得到火车票。因此，铁路部门呼吁旅客赶在1月14日至19日及早出行，这个时期的铁路运力与社会需求相比，相对充足，买票也相对容易些。

    不要到票贩子手中购买火车票

 

    据铁路公安部门分析，与往年相比，“黄牛党”制贩假票的手段可能更加隐蔽狡猾、花招更加翻新多样，因此铁路警方在加大打击力度、维护旅客权益的同时，提醒旅客不要轻信票贩子，不要到票贩子手中购买火车票，以防买到假票上当受骗。

    电话订票的相关费用

 

    记者从铁路部门了解到，拨打订票电话按电信普通市话来收费，每分钟收取的费用为0.2元，订票成功后，取票时收取5元手续费。旅客如选择了邮政11185订送票的，则按邮政11185的标准另外收取费用15元。邮政11185如未及时或准确送票上门，旅客可以向邮政部门反映。

    旅客如要查询铁路电话订票的其它信息，可拨打95105688铁路电话订票系统人工咨询电话。    

 

     本组报道：本报记者范元兴 通讯员丁 亮  罗肆安 刘小毅