花3300元安装的汽车防盗报警系统（GPS卫星定位系统）没有报警功能，在与经销商协商退款无果的情况下，刘先生求助工商部门，最后获得退回购买、安装汽车防盗报警系统费用共3300元。

    1月27日，惠城区工商局经检股接到刘先生投诉，称他在某经销商处花3300元购买、安装了一套汽车防盗报警系统（GPS卫星定位系统），可多天反复试用后却发现该系统根本就没有报警功能。随后，他多次与该经销商协商，要求退款，但对方均以经营困难、无钱支付为由百般推诿。无奈之下，他只好向惠城区工商局投诉。

    惠城区工商局接到投诉后立即组织执法人员进行调查，发现该经销商仅有一份与该款汽车防盗报警系统生产厂家（深圳某公司）所签的销售合同，却擅自以该公司惠州分公司的名义对外经营。经过1个多月的调查、取证，执法人员依法对该经销商冒用“分公司”名义进行违法经营行为进行了处罚。

    近日，在惠城区工商局执法人员的陪同下，刘先生与经销商一同前往生产厂家（深圳某公司）协商退款事宜。经过厂家检查，发现问题出在该经销商安装操作方面，系统部件竟被上下倒置和前后装反了。刘先生坚持要全额退款，但该经销商只愿部分退款，双方争执不下。在执法人员的耐心调解下，该经销商终于同意全额退回车主购买、安装汽车防盗报警系统的费用共3300元。

    本报记者余雪棠 叶玉强 通讯员何小红 汤惠卿