蔡纪真

 

    一则“车船税上调”的爆炸性消息，从本月5日开始风靡惠城区。一时间，市区内中行各网点聚集起许许多多急忙赶来交税的市民。许多银行营业处被围得水泄不通（见1月8日《东江时报》）。

    这是一起典型的由信息不对称所引发的谣传。为了制止谣言，不影响银行的正常业务，翌日起，银行方面只好和税务部门协商，暂停收取车船税的业务。从新闻报道来看，谣言并非完全止于智者，而是被机械地“隔断”。一些未交上税款的市民后来还在银行一直争执不休。直至报章披露，真相方大白。一个近乎“黑色幽默”的谣传事件才算告一段落。一个小小的谣言，就导致社会上一些人忙得不可开交，方寸大乱。人们何以如此轻信？一个仅靠电话传递的“涨”字，不见诸文件，不见诸通告，就闹得人心惶惶，人们的心理何以如此脆弱？究其实，谣言的背后有着太多耐人寻味的缘由，不能不引起深思。

    不知从何时起，人们发现身边的物价在悄悄地上调。从先前的汽油不断涨价开始，到近来的粮食涨价、猪肉涨价、住房涨价……听证会上说行情，听取“涨”声一片。人们闻“涨”心跳，也成了心理定势。如今又闻车船税涨价，以至于稍有理性的人们也不得不信了。

    社会转型期充满了一些不确定性。而改革的多方位进行，既是利益的调整，更是心理的冲击。变革极易给一些人造成无所适从的感觉。加上信息的不对称，不透明，许多人便只能被动地听从传言的支配。多年的经历和社会经验使人们养成了搭“末班车”的习惯思维，挤不上“末班车”便意味着吃亏。因此，在一片涨价声的情形下，人们容易产生恐慌、从众心理，这其实也是不难理解的。

    轻信谣传，从深层次原因方面来探究，还因为我们的社会尚缺乏一种通畅、快捷的政务信息公开机制。尽管目前的城市资讯已相当发达，但政务信息的传递，除了传统的媒体和行政发布渠道外，许多民众因条件所限，还不习惯通过先进的电子政务来取得信息。同时也缺乏主动向政府机关索取政务信息资料的想法，而政府机关因各种原因，也未必能做到有求必应。正是由于信息的匮乏，人们对各种涨价才产生一种下意识的担忧。因此，只有规范健全信息传递机制，确保公众对各种价格信息的知情权，人们对涨价的反应才会逐步趋于理性。

 

    “车船税上调”谣传的发生，除了对政府推行政务公开提出更高的要求外，同时也在考验政府的反应机制。从新闻报道来看，谣传实际上从5日上午就已经开始了，记者闻风而动时，政府的有关部门是否知情？据我所知，不少政府公务人员也曾听到这个消息，并且打电话到税务部门咨询，但却未闻有关部门及时出面澄清。最后银行停办收税业务，这当然是好事。倘谣传是大米涨价3倍，街上的粮食会不会抢购一空？诸如此类，确实在考验政府的应变能力。