张旭燕：13年户政管理群众零投诉
□人物档案
姓名：张旭燕
年龄：35岁
警龄：13年
职务：惠阳区公安分局上塘派出所民警
荣誉：曾获“惠阳区巾帼建功先进个人”等荣誉称号，多次受嘉奖
当你踏进惠阳区上塘派出所办证室里，迎接你的一定是一张圆圆甜甜的笑脸和一句暖心的话：“您好，有什么事可以帮您吗？”如果你在上塘遇到什么麻烦，辖区的群众都会乐意给你出主意：“去找燕姐吧!”这个被群众亲切称为“燕姐”的人就是张旭燕，上塘派出所一名平凡的户政管理内勤民警。她以“群众满意率100%，群众认知率100%”赢得了群众的信任。
1993年6月，张旭燕调入上塘派出所户政管理办公室，至今已负责了该所13年来的户政管理内勤工作。认识她的人都说她爱岗敬业，工作积极主动。13年来，负责接待前来办理业务群众的她从未因服务质量而被投诉。她不但从来不为难群众，而且碰到需要帮助的群众还会主动伸出双手帮助。
上塘派出所辖区有常住人口9700多人，加上流动人口，总人数2万多人，户政管理工作量非常大，但由于警力问题，辖区的户政管理工作只好落到她一人身上，于是加班加点对于张旭燕来说就成了家常便饭。正是有了她和同事们的辛勤工作，近年来，上塘派出所先后获得“省优秀派出所”、“警务规范化建设先进单位”、“优秀公安基层单位”、“市文明单位”和公安部“一级公安派出所”等荣誉称号。这些荣誉称号给该所的户政管理工作提出了更高的要求。
1998年，全国公安派出所实行人口数据信息管理，张旭燕很快就学会了技术操作，并利用工作外的时间主动熟悉辖区居民信息。由于情况熟悉，她能够及时把常住人口与暂住人口和租赁房屋信息、派出所工作对象信息进行关联、比对，充分改善了人户分离状况，同时为领导决策提供及时、有效的数据。在加载信息、上传程序时，她都能做到各项目基本无误，在接收上级部门反馈的信息时，更能逐项检查比对、及时维护。
对待来办事的群众，张旭燕十分热忱。辖区立交西村居民罗素珍身有残疾，有一次，她要为在深圳打工的女儿办理身份证快证，张旭燕在办完业务后专程送她回家，待证件办好后又亲自送到她家，还留下电话号码让她有事随时拨打。感动的罗素珍给派出所写了一封感谢信，盛赞“燕姐”这一为群众服务的热心行为。
在这之后不久，一外籍男子来到派出所，说前几天他刚从家里过来，钱包不见了，目前身无分文，请求派出所帮助解决回家路费。张旭燕得知后，将身上仅有的100元钱给了他并送他上车。那名外籍男子激动得热泪盈眶，用生硬的汉语不知说了多少句“谢谢”。
彭戈林：奋战72小时喝洪水比茶水多
□人物档案
姓名：彭戈林
年龄：33岁
警龄：13年
职务：龙门县公安局沙迳派出所所长
2005年6月20日，龙门县遭遇特大洪涝灾害，沙迳镇是重灾区之一。在洪水无情肆虐、广大群众被洪水围困的危难之际，身为沙迳派出所所长的彭戈林带领派出所全体民警克服种种困难，始终战斗在抗洪抢险的第一线，共抢救转移群众近2000人，帮助20多户受困人员抢救电视、冰箱、音响、电脑等财物近20万元人民币，且辖区内未发生任何刑事和治安案件。
受连日暴雨袭击，6月20日上午8时，沙迳镇已是一片汪洋，大部分房屋受浸，交通中断，并且雨还越下越大，水位迅速上涨。灾情就是命令，全体民警在彭戈林的率领下，全警出动，全力以赴，立即组织开展抗洪救灾工作。当天下午5时许，该镇受浸面积扩大，大部分居民要疏散，情况十分危急。派出所9名同志依靠仅有的两艘皮艇，担负起了抢险运输员的角色，在街道近2米深的洪水中划起了皮艇，来回将群众转移到安全的地方。
由于水流湍急，转移群众工作十分艰难。彭戈林第一个跳进洪水中推着皮艇抢救群众，他说：“没时间了，要赶快抢救被困群众，一个都不能少！”在彭戈林带领下，派出所全所上下拧成一股绳，心系群众安危，经过连续工作13个小时，使受洪水围困的百余名群众得到安全转移。6月21日凌晨2时许，沙迳派出所又接到洪灾险情报告，称该镇一户2层楼的居民住宅被洪水围困，屋内有一家6口人，洪水即将淹上2楼，而他们正好被防盗网所困，情况十分危急。接到这一警情，刚刚坐下的彭戈林和民警们又划着橡皮艇赶到求救地点，只见洪水已开始漫入窗户，情况万分紧急。时间就是生命，他当机立断，叫民警火速找来钢锯，仅用10分钟就将防盗网锯开，将被洪水围困的一家人及时抢救出来。
直至6月23日早上8时，彭戈林带领民警们已经连续奋战了72小时。这期间他没有吃过一顿饱饭，喝的洪水比喝茶水还多。直至24日，洪水逐渐退去，群众才松了一口气，但彭戈林和民警们却没有松懈下来，而是继续在各灾民安置点、治安问题黑点加强巡逻，防止有人趁火打劫和扰乱治安。
彭戈林还全力为群众排忧解难，以建立良好的警民关系。沙迳镇功武村廖伯的家被洪水冲得“一干二净”，厨房也倒塌了一半。廖伯正是彭戈林冒着生命危险从“洪魔”中抢救出来的。洪水过后，彭戈林心里经常记挂着这位老人，老人也经常夸他是好警察。
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