本报讯（本报记者李 文 通讯员张 怡）近日，惠州电信在全市范围内正式推出新的服务承诺。新承诺在服务时限的缩短、承诺范围的拓宽等方面较2002年推出的承诺有了较大的提升。

    据惠州电信有关人士介绍，新承诺对客户的服务更为周到、快捷，针对当前客户反映的热点，如固话、宽带装移机，原承诺是在15日内实现，而新承诺，在用户具备装移机条件下，新装宽带最多只需48小时，较原来缩短了13天；固话装移机最多仅需24小时，较原来缩短了14天。因此，新承诺完全以客户的时间方便性为标准，24小时（包括节假日）提供服务。

    信息台服务方面，本次承诺提出：用户可以自主提出关停或复通信息台，充分反映了以客户为先的原则。另外，新承诺还首次提供了用户欠费停机申告的服务，充分以客户为本，更具人性化。

    同时，新承诺使服务更全面，体现在两点：一是客户覆盖全面，本次承诺基本上覆盖了目前电信的所有用户群，包括大客户、商业客户、公众客户、流动客户；二是涉及电信的业务更广，如宽带、固话，增值业务，还有宽带、固话预付费服务等电信新服务。