本报讯 （记者丰唐琼 实习生李家声）8月1日，市民赵先生致电本报称，日前在市区某超市购买的蛋黄派有质量问题，与厂家多次交涉未果。记者随即对此事进行采访。
 
    消费者：超市买来蛋黄派，小孩吃了肚子痛

 

    记者见到赵先生和那袋蛋黄派。在其中一块的表皮上，灰褐色的斑点依稀可见，其它几块表面上也有少量霉斑。赵先生告诉记者，这袋蛋黄派是他母亲于7月22日中午在市区一家超市购买的，生产日期是2005年2月20日，保质期为8个月。7月27日晚，侄女吃了叫肚子痛，去医院检查，医生说是吃了不卫生的食品所致。

 

    赵先生说:“28日上午，我拿了超市小票和那袋蛋黄派去超市，超市当时说要给我换，我要求有个说法。下午深圳厂家一工作人员打来电话说，产品出厂前有质量把关，不可能有问题。我生气提出要赔偿1万元，工厂打电话给我说‘象征性拿1000元给你’，我当场拒绝。”

 

    赵先生说：“29日下午5时，该产品惠州经销商翟先生联系我，希望我接受厂家1000元赔偿。后来有朋友来周旋，看在朋友的面子上，我把索赔金额降到5000元。30日上午翟又给我打电话说赔不了那么多。下午3点半左右，翟来电话说工厂只答应赔3000元。我没有同意，翟叫我和厂方谈。但当日下午，厂方的人来到惠州，我等了1个多小时都没见到，电话联系不是没人接就是被挂掉了。”

 

    超市：索赔5000元、10000元不合理

 

    超市有关负责人表示，得知自己卖的产品出了问题后，超市马上接待赵先生并向他做出解释，同时积极联系厂商协调处理。但对于赵先生提出5000元、10000元的索赔超市认为不合理。

 

    经销商：事情交由厂家处理

 

    昨日，翟先生告诉记者，7月29日他去超市查看了部分商品，发现少量蛋黄派包装存在漏气情况。受厂家委托，他请来超市有关负责人和赵先生，希望赵接受1000元人民币赔偿遭到拒绝后，只好将事情转交给厂家。

 

    厂家：产品出问题原因不明，公司不会给予赔偿

 

    厂家有关负责人表示,公司已于7月29日派出工作人员来惠州，检查赵先生那袋产品中未拆开的几个后，未发现有质量问题,因间隔多天厂家无法确定蛋黄派出问题的确切原因。在确认产品是否有质量问题前，公司不可能向赵先生赔偿。

 

    律师：商品未经检测，厂家可拒绝赔偿

 

    广东商盾律师事务所罗如洪律师认为，商品出现质量问题，消费者可直接联系工商局或消委会工作人员，通过质检部门化验取证。上述事情中，消费者没有采取法律上的解决方式，因而产品质量问题无法判定。从法律程序上来讲，因产品质量没有经过化验取证，销售商有理由拒绝向消费者进行赔偿。
    本报记者丰唐琼