3月28日，市民黄女士向记者反映，她遗失了一封平信，里面装有朋友的重要证件，她连连责怪自己太大意。
装有重要证件的平信遗失
3月14日，家在江北的黄女士在江北文明一路邮政所将朋友的重要证件用平信寄往珠海。两个星期过去了，朋友致电黄女士说没有收到，黄女士为此跑到江北文明一路邮政所查询。邮政所工作人员告诉黄女士，从惠州市寄往珠海市的平信一般一个星期可以收到，快的话，三四天就可以了。工作人员告诉黄女士，挂号、特快等有号码的邮件可以追查，但平信是无法追查的。
为此，黄女士找了惠城区消费者委员会、云山工商所、市邮政局等多个部门，希望能找出信件的下落。但得到的答复都是：平信无法追查。
追查平信下落如大海捞针
市邮政局工作人员称，由于平信邮寄过程中要通过多道环节，加上没有登记邮件编号，要追查犹如大海捞针。市邮政局一位部门负责人殷先生告诉记者，为了尽量避免顾客的利益受损，建议顾客邮寄贵重物品时尽量用挂号或特快，还可以采用保价邮件方式邮递。
惠城区消费者委员会石先生告诉记者，像这些类似邮件丢失的投诉并不多，偶尔有一两例。他建议消费者要增强自我保护意识。譬如，邮寄贵重物品尽量用挂号，甚至可以为自己邮寄的财物买保险，一旦财产受损也可以得到等额赔偿。
本报记者黄秀霞
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