近日，记者听家住市区下角的谢女士说，某家政公司给她推荐了一位40多岁、来自山区农村的保姆，由于没有做保姆的经验，加上家政公司又没有对其进行岗前培训，刚上班时还不会使用煤气，就连卫生都搞不干净，只好自己手把手教她，谢女士因此很不满意。这折射出当前保姆素质低等问题。

    记者调查发现，市区多数家政（保姆）公司主要从事保姆服务中介的有四五家，其他有保姆服务中介的职业介绍所达几十家。它们在雇主与保姆之间只是中介关系，只要愿当保姆的求职者向公司提供身份证，签订一份简单的协议，交介绍费，公司对他们基本上不经培训就推荐给雇主。如雇主与保姆洽谈成功，生意就做成。至于保姆的底细，家政公司缺乏了解，雇主只得自己去“筛选”。市区只有一家家政公司对保姆进行了跟踪管理和服务。

    市爱心家政公司李小姐说，如果招来的是生手，一般要对他们进行岗前培训；如果是熟手，只进行口头教育就向雇主推荐。她还说：招聘保姆时，会与保姆签订一份劳务协议，明确约定双方的权利和义务，协议里有保姆应遵守的规则，如要诚实守信等。但在实际操作中，即便签了协议也难以落实，因为目前家政行业还不够规范。

    由于保姆供不应求，一些家政公司对前来应聘保姆的人，不管文化水平与素质如何，一概来者不拒，使得有些雇主找了几个保姆都很难满意。

    目前，我市的家政服务业还不健全，“来一个推荐一个，只收费不管理”已成为多数家政（保姆）公司的通病。惠城区人事局人才市场缪主任表示，目前惠州的保姆市场存在良莠不齐现象，除家政公司外，一些职业介绍所也提供介绍保姆的服务，造成不良竞争。一些中介急功近利，降低求职者上岗的门槛，来者不拒，不经培训就推荐给雇主，更不会在推荐后对保姆实行跟踪管理和服务。

    市区下埔某家政公司许小姐表示，目前在公司备案的没有找到保姆的雇主就有上百个，保姆的市场供需矛盾较突出，而应聘者是个体来求职，要把前来应聘的保姆集中起来先行培训较难操作。她还说，目前惠州保姆市场缺少行业管理，各家政公司行为处于无章可循，甚至出现恶性竞争。据市劳动就业服务管理中心家政服务部李小姐说，他们曾搞过对保姆统一培训，统一管理，但后来多数保姆不愿交管理费，而且家政部门对保姆的跟踪管理服务也难以落实。

    深圳、广州、上海等城市的一些大型正规家政公司，在保姆行业监管上的成功经验值得我市学习与借鉴。

    如上海某家政公司两年前已对保姆实行公司员工制，实行企业化管理，其做法是：家政公司作为一家企业对保姆进行统一培训，合格后与家政公司签订劳动合同，保姆也像企业职工一样，每个月到家政公司领工资。而雇主则直接与家政公司存在雇佣关系，雇主如果对保姆有意见，可以直接向公司反映。

    市爱心家政公司李小姐认为，保姆实行公司员工制，对家政公司、保姆、雇主3方都有好处，一是雇主增加了安全感、信任感，减少与保姆之间的摩擦；二是保姆如被雇主辞退后可再由公司推荐工作；三是公司可以对保姆进行有计划培训，提高其素质，也有利保姆市场的良性发展。

    目前，在还不能对保姆实行公司员工制的情况下，依靠行业监管来规范、完善保姆行业也是可行之法。

    本报记者叶玉强