笔者日前乘坐市区某路公共汽车，一位乘客手持“公交乘车IC卡”在车载机上刷卡，一连刷了3次，机上都显示“刷卡不成功，请重刷”字样。司机对乘客说，这台机“神”（坏）了很久了，经常刷不到，你还是投币吧。而这位乘客却刚好身上未带零钱，司机便让这位乘客下车，后来还是笔者帮他付了1元了事。

    公共汽车总公司开通“IC卡”乘车业务，目的之一是方便市民不用随身携带零钱，许多市民拍手叫好。车载机失灵虽是个别现象，但确实给乘客带来相当不便，有违公司当初设立“IC卡”的初衷。据司机说，此车载机已经坏了近1个月了，他也向公司有关人员反映了几次，但公司一直没有修理。

    笔者认为，公共汽车总公司应该建立起相应的维修队伍和配套的检修制度，定期检查车载机的质量，征询乘客、司机的意见和建议，寻找运行中的薄弱环节并加以改进。同时，乘客购买了“IC卡”而刷不到卡，责任在公共汽车公司而不在乘客。因此，公共汽车总公司应该作出相关规定，当刷卡机失灵而乘客又未带零钱时，不能简单地赶乘客下车了事，而应采取由司机找零、特例免费等办法解决问题。