我有个朋友，最近几次去市区两超市购物，付款后多出几角钱尾数，收款员要么微笑着说：“没零钱找，不给算了吧。”要么就用一粒糖抵一角钱的方式，还给几粒糖，而这样一粒糖根本不值一角钱。

    诚然，现在很多人都已不在乎几角钱尾数，但商场决不能因几角钱尾数就随便对待顾客，这里面有个买卖公平的问题。倒过来想想，商场不会因少给几角钱就把小商品给顾客，如果都这样做，每件小商品短款几角钱，付多了会让商场吃不消的。那么，顾客也会想，让我不要尾数，也让他不要尾数，积少成多，不是让收款员贪污吗？至于让尾数变成糖果给付，好像公平了，其实是变相强迫顾客买不需要的商品，何况有人还怀疑是商场卖不出去的糖果借机销售呢。总之，这样会让顾客心里不舒服。商场要讲诚信，如果小处不注意，可能就会把多年积累形成的“买卖公平”信誉给毁了。

    据朋友说，商场负责人可能还不知收款员有这样的行为。这也说明管理上存在漏洞。亡羊补牢，犹未为晚。及时完善管理制度，对不找零的收款员严格按章追究责任，教育收款员要“以善小而为之”，决不能短顾客的尾数款，这关系到商场和自己的声誉。