本报讯 (记者任己章)市民hzlib可能没想到，他在一家论坛上发出的一个帖子会引起公共汽车总公司的高度重视，直接导致办理学生月票手续的简化。

    前些天，一位网名叫hzlib的市民在网上发了一个题为《气死老百姓的服务———看看小学生月票售卖点是如何刁难民众的》的帖子，叙述了他去为小孩办理小学生月票的经历：一天傍晚，一位服务员首先要他拿缴费单收据去复印，接着，又以相片已经用过为由拒绝办理月票（其后他简单处理了一下，结果又可以用了）；第二天下午去办理，另一位服务员说只有缴费单据复印件不行，要原件才行。这位市民原以为办理小学生月票很简单，谁知办了两次还不成，为此非常生气，同时希望市公共汽车总公司能改善服务。这个帖子引起了不少网友的共鸣，一位网友更把它转发在行风热线网站的“网上征求意见栏”上。

    得悉此事后，市公共汽车总公司高度重视，立即与投诉人联系，进行了解释、沟通，并表达了歉意，投诉人已表示理解接受道歉；同时该公司对当班人进行了相应的处理。该公司还规定，自3月1日起简化中、小学生IC卡办理手续，只需当期缴费单和1寸红底免冠近照1张；一年审核一次，审核时只需当期缴费单。今后，持中小学生IC卡还可在市区邮政网点办理充值。