律师同志：

     今年7月，我在某手机专卖店购买了一部手机，该手机在正常使用20天后，突然出现非正常关机现象。我即将该手机送至其特约维修中心，经检测，该手机确有毛病，且还须送到手机生产厂家修理。我不同意修理，要求更换一部新的手机，因为这是我花了近3000元购买的，才使用了20天就要大修，我不能接受这一事实。但维修中心却说7天内可以包换，现在超过7天，只能包修，保修期为一年。请问，我要求更换新手机是否合理？ 

 

    读者：李先生

李先生：

    根据你所反映的情况来看，你要求更换手机的要求是不合理的。

    我国《合同法》第一百一十一条规定：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”依此规定，经营者承担法律责任的方式有修理、更换、重作、减价、退货等方式，但当事人对这几种方式进行选择时，这种选择权的行使应合理。

    《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。”第十二条规定：“自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”第十三条规定：“在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。”本案中，你的手机出现的非正常关机现象属于附录3所列性能故障，但你所购买的手机自售出之日起，已经超过15天，因此你不能选择更换手机。若你的手机在一年的保修期内修理两次，仍不能正常使用，你就有权选择更换。

      广东商盾律师事务所

      律师　罗如洪　黄振叶