到１月１２日，市“行风热线”直播已进行了三期，它架起了政府部门与市民的桥梁，越来越得到市民的关注和热情参与。第三期是市公安局负责人解答，听众赞扬该局在节目直播结束前就有了对市民反映问题着手处理的回复。“行风热线”的生命力就在于对市民反映的问题有切实解决处理的回音，这也是市纪委、市监察局、市纠风办与惠州电台举办“行风热线”目的所在。

 

    市领导在节目开播时就开宗明义，要求上线单位解决市民反映问题的时限为５个工作日，最长不超过１０个工作日。前三期的上线单位都努力做到了在节目开播之后加快处理问题的步伐。打造“阳光政府”，政府部门由管理型向服务型转变，就是靠这种实实在在的具体工作来体现。老百姓最看重效果，而对“做秀”决不买账，对部门不只看表态怎样，更在乎做得怎样。取信于民，才能树立政府部门的形象。

 

    群众也知道解决一些投诉中的陈年问题，部门所花的精力，比一般工作付出要大得多。如果把最基层的群众的宽厚，看成可有可无，或敷衍应付，将丢掉信誉，也可能让一个很好的沟通桥梁很难坚持下去，甚至可能成为虎头蛇尾的“烂尾工程”。这种危险必须尽早防范。因此，督办上线单位解决群众反映问题的落实情况，显得十分重要。除了牵头部门定期了解处理结果外，还可以在“行风热线”节目直播前将上期节目群众反映问题的解决进展情况公布出来。公开、透明，让百姓当监督员，对有关部门工作是一种压力，也是一种动力，更有利政府部门在群众监督下向服务型部门转变的加速。   石 页