公交系统是体现城市文明的一个窗口，因为很多从外地来惠州的人最先踏上的可能就是这些公共汽车、出租车。作为城市里一道流动的风景，公交车上文明风尚从一个侧面反映了一个城市的文明程度。
 
    1次转乘就可达到市区内的绝大部分地段，平均发车密度为3至5分钟、10分钟不等
 
    “以前等公交车很难，车上又很拥挤，每天早上搭车成为一件痛苦的事。”  在江北云山一家工厂上班的曾小姐告诉记者：“但近一年时间来，我感觉搭公车还不错，因为现在车子增加了很多，五六分钟一趟，车厢也宽敞干净多了。”

    其实，这是很多市民的共同体会。

    据了解，我市目前有公共汽车352台，出租汽车671台。公共汽车有29条营运线路。在近几年更新的185台公交车辆都采用节能、环保、低底盘等车型，我市空调车的比率达到96％，尾气排放达到欧II环保标准，在全省处于前列。公共汽车做到车辆随脏随扫随清洗，使车容车貌的合格率达95%以上。

    自2005年1月以来，公交公司已投资140多万实施开发市区无人售票车公交IC卡系统，至今已发放1万多张公交IC卡。还为65岁以上老人、革命伤残军人及盲人提供免费乘车。据市公交总公司有关负责人介绍，市区日均客运量近18万人次，现在平均发车密度为3至5分钟、10分钟不等，主干道甚至是两分钟发一辆车。记者在采访中发现，在市区范围内，最多通过1次转乘就可达到绝大部分地段。
 
     乘客大多在站台或指定地点候乘，车内清洁，司机乘客大多讲文明
 
    如果在公共汽车上，你主动为老人让了一次座；在路上不乱穿马路、不闯红灯……你的这些行为，都能为惠州争创文明城市加分。   

    这天早上8点左右，记者在十一小门口上了24路公共汽车，车内较拥挤，随记者之后上来一位老太太，靠前门的一个女孩马上站起来给她让了座。车到丽日站，上车的乘客中有一位七八十岁的老太太，记者身后一位老人马上站起来给老太太让座。可能见对方也是老人，老太太推辞半天才坐下去。老人给老人让座引起了记者的注意，跟让座老人的同伴了解才知道老人叫黄泽荣，今年66岁，家住邮电新村，老人每天都会与几个同伴到西湖边去锻炼，在车上给老人让座是经常的事。

    几天来，记者在24路、14路、18路、15路、3路、4路公共汽车上看到，乘客大多在站台或指定地点候乘，车停稳后先下后上。如是无人售票车，乘客大都会从前门上车，后门下车。车内很少有人吸烟，几乎看不到向车内外吐痰、扔杂物等现象。特别是18路车上，车内清洁，乘客大多讲文明。但记者注意到，许多乘客不要票，票就挂在司机后坐的铁架上。

    几位出租车司机告诉记者，大部分乘客都很文明，如果车窗被他们摇下来，到下车时有60%的乘客都会摇上去。如果没有五毛零钱，许多乘客也不计较。

    8月19日，29路乘务员黎丽红早上上班打扫车辆卫生时，捡到一个装满物品的塑料袋，里面有两本存折（存款总额为60万元）及一千元现金；一个档案袋、各种证件、一台失主所在公司新研发出来的MP4首模机及相关订单。如果失主无法找回这些物品，将会给公司造成巨大损失。

    失主正为丢失物品心急如焚时，意外地接到了乘务员打来的电话，他火速赶到约定地点，认领物品。张先生手捧着遗失物，满怀感激之情，连声赞扬公交员工这种拾金不昧的高尚品格。

    记者从市公共汽车公司了解到：2005年1月至9月，该公司共有好人好事59宗，其中有见义勇为抓抢劫犯、拾金不昧等。
 
    不文明行为表现为：上车“一窝蜂”挤，上下班高峰期公共汽车、出租车拥挤、嘈杂，占道……
 
    在记者连续几天对我市一些公共汽车和出租车进行跟踪采访时发现，不文明行为主要集中表现为：乘客上车“一窝蜂”挤、上下班高峰期车厢拥挤、嘈杂；一些乘客旁若无人大声打电话；不主动给老人、孕妇让座等。此外，个别公共汽车霸占社会车道、司机态度冷淡、个别司机停车买早餐等方面。而对出租汽车反映最强烈的问题是，边开车边用对讲机讲一些无聊的事、五毛零钱不找等。

    公共汽车是一个流动的小社会，车上什么样的乘客都有。特别是在早晚上下班高峰期间，车厢拥挤、嘈杂，有时还会发生矛盾和口角。记者在15路车上就曾看到这样的情况：车到了郊外，司机为了方便乘客，往往不按站停靠，一些乘客在车刚起步才过一小段路又要叫停，司机当然不乐意了，刚才你为什么不下？而乘客也是一副有理不饶人的样子。出租车同样有这种情况，10月13日晚9点多钟，记者从龙门采访回来，从报社门口乘坐出租车回家，司机刘小雄向记者抱怨说，有时遇到塞车、修路等，不能直达乘客的目的地，让他们下车走几步，可就有这样的人，说我出了钱你就得为我服务，我要你在哪停你就得在哪停。

    “在惠州开车，我最怕大巴和出租车！”陈先生告诉记者，大巴进站时速度很快，像个蹒跚学步的巨大婴儿，摇摇晃晃。有时会突然来个急刹车，发出一声尖叫。仗着体形高大，大巴还常常抢道，而一些出租汽车更是乱停乱拐，稍不小心就会出事，开车时不让着他们一点根本不行。

    对于市民反映强烈的问题，市交通部门有关负责人介绍，其实每个公司都对此制定了相应的规章制度，如接到乘客关于这方面的投诉，公司查明后会根据情节严重程度给予教育学习、罚款甚至停车的处罚。
 
    《惠州市城市公共交通乘车规则》可望年内出台

    记者从市交通局获悉，为了保证顺利申报全国文明城市，我市将进一步优化交通运输环境，增强交通运输实力，改进交通运输服务。市交通局在近期起草了《惠州市城市公共交通乘车规则》，可望在年内出台。以创建文明城市为契机，结合“万众评公务”和行风建设等活动，通过制定“创建文明城市公共汽车营运工作措施”，开展百日优质服务竞赛活动，评选文明公交车组等活动，全市公交车辆的营运作风合格率由原来的62.7％上升到目前的93.8％。公共汽车公司在协同惠城区公安局反扒队员上车开展反扒工作的同时，又专门抽调了8名具有一定反扒能力的职工组建了公司自己的专业反扒队伍。

    针对个别公共汽车司机拒载老年乘客现象,公共汽车公司制定了具体的整改和处罚规定，力争在近期杜绝拒载老年人乘车的现象。