新标准
对餐饮标准、交通和购物等作出了规定
据省内相关媒体报道,新标准针对餐饮标准不达标的现象有了详细规定,对于国内旅游团,豪华团餐标每天每人不低于50元(含不低于每人10元的早餐),须8菜1汤(含2个荤、2个素、4个半荤素);超豪华团每天每人不低于65元(含不低于每人15元的早餐),须有10菜1汤(含4个荤,2个素,4个半荤素),并安排1至2次地方的风味餐。
在新标准中,国内豪华团不乘坐“红眼航班”和“过早”或“过晚”航班。而对于乘坐火车的,过夜的必须安排软卧,短途则必须安排软座。
新标准还规定,购物点必须在行程表中列出,每天的购物点不能超过两个,而且要求在每个购物点停留的时间不能超过45分钟。
市 民
新标准对喜欢旅游的市民来说,实在是太好了
对于新实施的标准,很多喜欢旅游的市民表示不知道。市民曾先生说:“我还不知道有这么多的规定啊。过去外出旅游根本就是听旅行社的安排,自己从没有注意过这些标准,也不清楚豪华团还有服务标准。”
喜欢旅游的市民陈金花很舍得出钱旅游,但每次感觉吃的和住的总是不满意。她说:“现在有了这样的新标准对我们喜欢旅游的市民来说,实在是太好了,以后出去旅游就会更加放心了。如果自己以后遇到旅行社有违规现象的话,我也可以去投诉它了。”
旅行社
旅客的需求不一样,新标准执行难度大
记者了解到,对于新标准的实施,我市大部分旅行社表示:新标准执行难度大。虽然目前我省实施了这样的新标准,但我市旅行社还是按照旅客的要求和旅游路线的价位来确定。中国旅行社惠州分公司副总经理李锦华说:“现在我们都是按照旅客的需要和旅游路线的价位来确定服务标准,旅客肯出多少钱,我们就给什么样的服务标准。但大体上还是按照新标准的规定来实行。”
广东中旅惠州分公司执行总经理黄海说:“我们知道这个新标准,而且现在我们旅行社的豪华团也都是按照新标准来服务旅客的:国内豪华团的餐饮标准一般是每天每人不低于50元,旅游期间一般不安排购物,而且航班起飞时间不早于8时。但是在很多情况下,我们还是根据旅客的要求来确定。现在很多旅客各有各的要求,如果按照特定的服务标准来执行的话,肯定有难度。”
本报记者黄秀霞 张中宝 实习生 卢 玲
什么是“红眼航班”?
所谓“红眼航班”,是指航空公司的夜间飞行航班,一般是为了提高飞机利用率,利用夜间飞机空闲时间安排飞行,以便降低航班成本。“红眼航班”最初于1959年出现于美国,因为乘客下飞机时多睡眼惺忪,“红眼航班”因此得名。“红眼航班”在中国主要是加班的旅游包机,严格来讲是夜航包机,票价仅仅是普通航班票价的一半甚至更低。
“过早”航班是指起飞时间早于8时,“过晚”航班是指抵达目的地超过22时,但出发地与目的地仅有此惟一航班,无可选择者除外。
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