管道燃气比瓶装燃气更为方便，因而不少家庭都想早日用上管道燃气。记者近日在惠州市城市燃气发展有限公司（以下简称“城市燃气”）了解到，由于用户私自改动管道燃气设施或没有做好相应配合工作，导致不能顺利点火的还不在少数。从去年1月到今年1月，“城市燃气”在市区共派出11572张点火单，其中一次点火成功的有9395户，占81.19%；点火不成功的有2177户，占18.81%，平均每天都有五六户点火不成功而需重新上门再点一次。这就大大降低了点火效率，延误了其他用户如期点火使用燃气。

    业主装修时随意改变管道燃气路线导致无法顺利点火

    据“城市燃气”客户服务中心经理贾绍菊介绍，诸多点火不成功的用户中，其原因主要有3方面：

    一是业主装修时将管道燃气表后管拆掉。今年春节前，市区雍逸园B1栋一住户在装修新房时，擅自将管道燃气表后管拆掉，结果给自己带来了麻烦———2月7日，“城市燃气”派出人员给该住户点火，因为管道设施不全，导致无法点火。后来，户主要到“城市燃气”办理整改手续，才终于顺利点火。

    二是胶管超长、胶管离炉具太近。“城市燃气”在安装管道燃气设施时，是经过与该小区发展商或物业管理沟通并得到他们的认可后，才确定室内管道燃气管线走向。但是，很多用户在装修时，由于贪图方便及美观、迷信风水，随意改变厨柜方向或方位，导致灶具、热水器位置与用气留口距离超过2米，或是胶管离炉具太近。而按照规范要求，燃气胶管超过2米或距炉具太近，都不能点火。

    三是胶管经过电器。为避免在使用电器时产生火花触及飘散在电器附近的燃气，引起火灾或爆炸等燃气事故，《广东省燃气管理条例》及《城镇燃气设计规范》等相关燃气法律法规规定，胶管经过处不得摆放电器，但很多用户由于贪图方便美观，将微波炉、消毒碗柜等电器摆放在用气留口与炉具中间（胶管经过处或厨柜中间），同样不能点火。

    约好上门服务时间，用户不准时在家等候

    在上门给用户点火前，“城市燃气”工作人员都会提前打电话与用户联系沟通好，然后才上门为用户服务。可是，往往有些用户因为各种原因，无法按时在家等候，而工作人员在用户门口等候的时间长达30-40分钟。这样往往会严重影响点火工作人员的工作进度。今年1月26日，“城市燃气”与雍逸园D1栋一住户约好点火时间为当天上午9时，然而，点火人员9时到达后，一直等了近40分钟，该住户才有人出现。这就耽误了工作人员的宝贵时间。

    此外，还有的用户因为私埋复合管、没有给热水器装排烟管、未准备好燃气具、无法联系等原因，也导致无法正常点火。

    本报记者范元兴 通讯员林燕灵

 

 

    用户为顺利点火应做好哪些工作

    用户在装修时应注意灶具、热水器位置与用气留口距离须在2米内。

    （范元兴)