每年各地都会举行“3·15”保护消费者权益系列宣传活动，但消费者的合法权益受到侵害的现象还是层出不穷。笔者认为，要使这些现象减少，必须注重诚信建设。

    首先，商家必须在产品质量和服务上做足文章。在消费者维权意识日益增强的今天，只有提供质量过硬的产品和真诚的服务才能赢得消费者的青睐。但有的商家贪图一时之利，销售商品或以次充好，或短斤少两。这些都违背了诚信原则。其次，执法机关必须正确处理消费者的投诉，公正解决各种消费纠纷，加大对造假、售假违法行为的打击力度。

    此外，消费者也应遵守诚信原则。有的消费者稍有不满就对商家万般刁难。确实，商家难免会有不尽人意的地方，但消费者应当善意地向商家提出改进的意见。只有多方努力，才能营造一个诚信的消费环境。  （惠城区河南岸 洪铭章)