本报讯 (记者王照冰)日前市民徐女士向本报投诉,她在市区某超市购物,因同时携带了一个旧键盘,遭超市保安怀疑,引出一场误会。
8月8日,徐女士下班后去市区下角某超市购物。时近傍晚,徐女士带着一个准备拿回家的旧键盘直接上了2楼被保安拦下,保安表示不能将键盘带入,徐女士于是将键盘存放到一楼服务台。徐女士买完东西去取键盘,服务员却告诉她不能取,要商场工作人员先确认不是商场的东西才行。经过大约半个小时,徐女士才等到超市的回复,说键盘确实是她的。徐女士要求开始将其拦下的保安道歉,却被告知该保安已经下班。徐女士气愤地说:“超市怎么能随便怀疑顾客呢?”
对此事件,商场负责人表示,商场的楼上有办公区,商场柜台中也有类似的物品。商场的管理很严格,保安也只是尽力履行其职责。可能只是当时在处理方法上有些不对头,工作上出现了失误,才会造成与徐女士之间的误会。徐女士要他们道歉的要求也不过分。
下角工商所副所长雷新腾告诉记者,9日徐女士已向他们进行了投诉,他们已经进行了调查。商场愿意按徐女士的意愿,向她道歉。徐女士也表示,对方已经道歉,这样的结果能够接受。
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