日前，“长者联”服务后台警铃大作，原来是平山街道一位特困供养老人突感眩晕，通过家中安装的一键式紧急呼救设备发出了紧急呼救信号。平台工作人员立刻联系附近医院，及时赶到老人家中救治，帮助老人成功脱险。

　　独居老人突发紧急状况，无疑是跟死神赛跑。快速发现老人病情并及时施救，尤其对分散供养中的独居特困老人尤为重要。惠东县大力推进居家养老信息化服务，成效显著。去年以来，该县为1600多名分散供养特困人员配备移动手机、电子手环、门禁设备以及一键式紧急呼救设备，提供免费救护车、GPS定位、亲情回访、健康关怀和24小时热线等6项线上基础服务。 

长者照护之家社工走进困难老人家中了解其家庭情况和服务需求。

　　同时，为了提升社区居家养老服务水平，惠东县积极部署特殊困难老年人居家适老化改造工作，今年将继续开展324户特殊困难老年人居家适老化改造，持续推进养老服务向精准化、个性化发展，进一步提升老年人生活品质。据了解，惠东将向“居家+社区+机构相协调”方向拓展养老服务，推动养老事业高质量发展。

　　智能养老服务

　　为分散供养特困人员提供6项线上基础服务

　　“为了更好地助老，我们为老人配备的移动手机、电子手环等设备都是适合老人使用的，同时我们会以半年为一期进行‘售后服务’，派出工作人员上门回访，查看设备情况，提供维修服务，教老人使用设备，保证养老信息化服务发挥实效。”惠东县长者服务中心相关负责人介绍，近年来，惠东县大力推进居家养老信息化服务（即“长者联”服务）工作，为该县约1600名分散供养特困人员配备移动手机、电子手环、门禁设备以及一键式紧急呼救设备，提供免费救护车、GPS定位、亲情回访、健康关怀和24小时热线等6项线上基础服务。

　　据统计，去年以来，累计提供亲情回访关怀服务46712次、GPS定位服务15833次，共接到服务对象紧急呼援来电9次，为老人提供免费救护车服务9次。

　　该负责人介绍，近年来，惠东县建立起线上和线下的长效动态管理机制，有效推进居家养老信息化服务网络建设。线上平台通过亲情回访电话，收集长者在居家养老生活中遇到的问题和困难，及时反馈镇级长者照护之家，实现线下为老年人提供个性化居家养老服务。由社工上门核实，为存在困难的长者建立个人档案，纳入助老服务，切实解决困难老年人生活困难，将“智慧助老”融入线下探访关爱特殊困难老年人服务。

　　同时，为了提升社区居家养老服务水平，切实给长者提供更多更好的居家养老服务，惠东县积极部署全县特殊困难老年人居家适老化改造工作，重点从老年人安全、健康等功能性需求，选择适配性产品，包括地面、门、卧室、如厕洗浴设备、厨房设备、物理环境以及老年用品配置等施工改造服务，提高老年人生活自理能力，提升老年人居家养老的安全性、便利性，不断增强老年人获得感、幸福感、安全感。去年，该县完成辖区324户特殊困难老年人居家适老化改造任务，今年将继续开展324户特殊困难老年人居家适老化改造工作。

　　创新举措

　　组建镇街养老服务联合体

　　今年1月16日，惠东县大岭街道桥星长者服务站揭牌运营，意味着惠东养老服务将延伸到村一级，惠东县养老事业迈出重要一步。

　　“我平时觉得无聊就到长者服务站和朋友玩，服务站也会定期给我们进行义诊。有需要的话，社工还会到我们家里进行服务，帮助我们。”当地村民蔡阿婆说，桥星长者服务站运营后，村里的老人多了个休闲娱乐的好去处，大家纷纷点赞。“平时我们子女外出务工赚钱，没时间在家照顾老人，村里有长者服务站后，我们心里就放心多了。”蔡阿婆的女儿说。

　　同样的场景还出现在稔山镇。“你们来看我，还带了礼物，谢谢你们。”近日，稔山镇长者照护之家的社工来到困难老人陈阿公家，为其量血压，仔细询问老人的家庭情况、身体健康状况，并送上慰问礼物，陈阿公甚是感动。

　　“我们主要根据老人的需要提供上门服务，进行生活照料、保健康复等。同时提供窗口服务，定期为老人进行义诊，提出医疗建议，并开展防范电信网络诈骗、健康知识等宣传活动，提高老年人身心安全意识。”稔山镇长者照护之家相关负责人说。

　　近年来，惠东县长者服务中心全面摸底调查了该县289个村（社区）户籍老人和常住老人数量、全县规模以上75个住宅小区长者服务设施规划配套和现状、全县涉及养老服务的13个社工组织和15个志愿者协会、全县190多家涉及养老的企业情况，基本形成惠东县长者服务工作设想框架，按照“一中心多站点”原则，统筹推进该县居家和社区养老服务设施建设。

　　惠东县长者服务中心相关负责人介绍，惠东县在镇（街）层面建设具备全托、日托、上门服务、对下指导等综合功能的综合养老服务中心长者照护之家，并在有条件的村（社区）建设长者服务站，以“以家带站”模式派出巡回服务队开展8类助老服务，高效可行地推动该县城乡社区居家养老服务的实现。

　　目前，惠东县已建成运营平山街道、大岭街道和稔山镇3家镇级长者照护之家，正在筹备建设和运营宝口镇、安墩镇、白花镇、多祝镇、黄埠镇和梁化镇6家长者照护之家。截至今年3月，平山街道、大岭街道和稔山镇3家长者照护之家共开展服务78710人次。

　　接下来，惠东县将继续在创新工作方法上下功夫，提出将从居家养老为主向居家社区机构相协调拓展服务方式转变。通过镇（街）组建养老服务联合体，鼓励基层医疗卫生机构医务人员参与家庭医生服务团队。基层医疗卫生机构推进康复、护理及安宁疗护服务，对辖区65周岁及以上居家养老老年人提供医养结合支持服务。并通过信息联通、设施共享、人员对接等手段，整合居家和社区养老服务试点、乡镇卫生院等区域养老、医疗资源，将巡视探访、上门巡访等居家医养服务有效衔接，提高村（社区）医养结合服务能力。

　　文/图 惠州日报记者蔡伟健 蓝斐菲 赖金朗 通讯员郑婉玲