陈江五一大道管道工程施工现场。

 

    为了给用户提供更加宽敞舒适的办事窗口，市自来水总公司筹建了新的供水服务大厅。据了解，耗资40余万元的供水服务大厅将于7月底投入使用。

    记者日前在市自来水总公司看到，位于该公司一楼的供水服务大厅正在完善内部设施。新建的服务大厅功能齐全，设备先进。用户可到供水服务大厅办理用水报装申请，消户、过户、扩容、更改用水性质，缴纳水费、管道安装及维修费用等，派工，以及咨询等业务。该大厅设置了开放式的服务窗口，改变“笼子收费”形式。此外，市自来水总公司正在对现行报装程序进行改革完善，即将推出；供水管网地理信息系统、计算机报装系统也在筹建当中，这些系统建成使用后，将大大提高用户报装的效率。

    记者了解到，为配合惠州市创建全国文明城市，切实提高窗口服务规范化水平，市自来水总公司在员工中开展了以“学礼仪、树新风、迎国检”为主题的系列培训活动；营业所、分公司等服务窗口对外公示服务承诺制度、服务标准及有关管理规定，接受市民的监督；电子触摸屏可供用户查询水费及相关信息；而文明用语、规范服务已成为每一位员工的行为准则。