由市纪委、市监察局、市纠风办与惠州电台联合举办的“行风热线”节目，从２００４年１２月２９日开播至今已经１０期，共有１０位局领导走进惠州电台直播室，与市民热诚交流，解答市民咨询和解决市民投诉，共接听市民来电３４５个、手机短信３１５条，其中直接解答咨询、解决投诉问题２０８个。

    一把手上线不设防

    参与节目的３８个上线单位都是全市统一安排的行风评议单位。市委、市政府规定，各上线单位接到投诉后解决问题的时限为３天，最长的不得超过１０个工作日。问题办结后必须及时向市政府纠风办反馈情况，属于反映部门和行业不正之风的人和事，由有关单位做好调查核实工作，抓好落实解决，并及时反馈；涉及多个部门的问题，由相关部门通力协作、共同解决，及时给群众一个满意答复，涉及严重违法违纪问题，由市纪检监察机关依法查处。

    第一个上线的市监察局负责人说，开通该节目就是“为百姓解难，替政府分忧，促惠州发展”，通过“电话问答、现场直播、当场承诺、事后反馈”等方式，回答群众咨询，受理群众对乱收费、乱罚款、乱摊派和“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风及其他违规违纪行为的投诉。由于一把手上线不设防，听众踊跃来电，对于群众提出的各种尖锐问题，都一一给予热情解答和解释。节目结束后，市监察局又督促有关部门在一周内反馈解决问题的情况。许多市民奔走相告：“‘行风热线’在为我们老百姓同政府部门之间铺设了一座连心桥！”

    基本做到事事有回音

    “行风热线”节目基本做到了对听众反映问题事事有回音。

    １月１２日市公安局负责人上线时，博罗市民罗天云反映其妻子因劳资纠纷被打伤，正在听直播的博罗龙华派出所负责人立即行动，节目还未结束就通过热线向听众反馈这个案件已着手办理，目前该案件已经得到了妥善处理。

    １月２６日市公用事业管理局上线的节目中，有市民反映市区下角大中堂的路灯不亮，市公用事业管理局负责人当即承诺：“明天晚上一定亮灯！”下线后，该负责人和局有关部门立即到现场处理。第二天晚上，大中堂的路灯果真如期亮了。

    ２月３日是市工商局上线，东平市场的工商执法人员听到直播中群众反映猪肉档短斤缺两后，立即对８台不合格电子秤予以没收。    本报记者李硕洪 通讯员刘定清