日前，惠城区小金口街道办事处一小区住户致电本报热线，投诉该小区电梯出了故障，物业管理处不管，许久都没修好。记者就此进行调查了解到，小区电梯属于共用设施，应该由小区物业管理处负责维护。

    市民投诉：小区电梯经常坏，长时间没人修

    小区电梯时常出毛病，而且修一次要十天半月。小金口街道办事处金冠园小区的住户为此深受苦恼。前两天，该小区住户钟先生拨打本报热线，反映小区电梯又坏了，而且两周多了还没有修好，物业管理处把责任推给厂家。“装的还是新电梯，但时常出问题，要么就是动不了，要么打不开门，人关在里面，我们都提心吊胆。我住进来才半年，已经碰到电梯坏了几次了。”钟先生说，电梯坏了长时间没人管，给业主造成很大不便。

    接到钟先生投诉，记者昨日来到该小区。小区物业管理处相关负责人介绍，他们已经叫厂家来修，现在电梯可以用了。他表示，这电梯确实存在质量问题，安装使用还不到一年，已经多次出现了故障。“我们不是不管，只是每次都要等厂家来才能修，所以必须要一些时间，没办法马上修好，确实给住户带来了不便，请住户谅解。”

    记者调查：电梯故障维修费用从住宅专项维修基金中扣除

    本报也曾经多次接到类似钟先生的投诉。小区电梯坏了到底该由谁管？记者询问了物业管理行业相关人士。他们表示，小区电梯作为小区的共用设施，由物业公司负责日常维护与管理。业主在缴纳物业管理费用的时候，已包含了电梯的保洁、维护等费用。

    记者走访了一些小区的物业管理处，发现除了安排工人做电梯的日常清洁和维护，他们还与专门的电梯维修公司挂钩，以保证当电梯出现故障时，能及时抢修。至于电梯故障维修的费用，数额比较大的时候，就从业主缴纳的住宅专项维修基金中扣除。

    记者了解到，现行的相关物业管理规定也明确把电梯维护列为物业管理的范畴。国务院发布的《物业管理条例》提出，电梯、绿化等小区的共用设施由小区物业管理处负责管理。这些物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理应当及时进行维修养护，有关业主也应积极配合。《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。而共用设施设备是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、路灯、沟渠、非经营性车场车库、公益性文体设施等。(本报记者罗孝宗)