“前不久，我在位于水口的东江工业区路口乘坐27路公交车前往惠台工业区，在刷卡时，女乘务员以刷卡机坏了为由要求我付现金。近日，搭乘26路公交车前往下埔时，又遇到同样的问题。”市民许小姐致电本报热线反映质疑：“公交车已经配备了刷卡机却不能用，何谈便民？”

    市公交总公司：凡是配备了刷卡机的公交车都必须按规定为乘客提供刷卡服务，刷卡机如有损坏，乘务人员应及时向总公司备案报修。乘客如遇到公交车乘务员拒绝提供刷卡服务的，一定要将其车牌号码和和乘车时间段记下，并及时向公交部门投诉。（许晓玲）