“原以为找保姆是一件很简单的事，没想到找保姆难，找个好保姆更难。”市民王女士在今年9月份前后已经请了5个保姆，并为此费尽了脑筋。随着今年“猪宝宝”扎堆出生，很多家庭也考虑找个保姆帮忙带小孩、做家务，但却发现保姆不好请。

    不少保姆不愿意带小孩

  “我从8月份就开始找保姆了，直到现在孩子都快满月了，还是没有请到，真是急死人了。”市民张郁说，她找了好几家家政公司，甚至还发动身边的朋友帮忙找，但保姆依然没有着落。

    据了解，目前我市保姆市场保姆供求比例大约为1：3，除了请保姆带小孩外，找人照顾生病、年迈老人的也为数不少，保姆相对紧俏，但从事保姆行业的人比前几年少了很多。惠州市婚姻家庭服务社有关负责人说，以前惠州的保姆主要来源于一些外省贫困的农村，不仅有18岁左右的年轻人，还有一些是30岁以上的妇女。近几年来，随着社会发展，国家政策向农村倾斜，农村的生活条件有了很大的改善，很多人更愿意待在家乡发展。因此，现在惠州的保姆大部分是35岁至50岁的下岗妇女，但人数远跟不上需求。

    目前，惠州保姆月平均工资在800元至1000元，比去年涨了约100元，带小孩的工资一般在1000元左右，不过，有的保姆并不愿意带小孩。“现在很多家庭只能生一个孩子，如果带不好，出了事这责任就难承担了。”不少保姆表示了这样的担心。

    雇佣双方缺少沟通，满意度低

    “有没有文化比较高的保姆？”“几乎没有。”在一家家政公司，一位40多岁的男士向工作人员咨询时得到了这样的回答。据了解，目前惠州保姆的学历大多在小学至初中。由于没有文化高一些的保姆，不少雇主也降低要求，只要求能做一般家务活、价位比较低的保姆，但却因此招来了一些烦恼。有些保姆的卫生习惯让雇主家人不满意，有的保姆做的饭菜不合雇主家口味，有的保姆不懂得基本的礼仪、责任感差，甚至有的保姆不守职业道德，会偷雇主家财物。因此，1个月换上七八个保姆是常见的事。

    而雇主和保姆缺乏沟通，也是导致保姆难求的原因之一。尽管雇主和保姆之间事先说好保姆的职责范围，但是有些雇主认为，花一千几百元请的保姆，就应该认真干活，雇主叫她做什么就做什么。

    保姆小林遇到了这样的情况：她把卫生清洁做完，还把买回来的菜洗好、切好，想休息一下再准备做中午饭，谁知雇主见她坐在沙发上就不高兴了，于是叫她把一件衣服送到亲戚家去。类似这样的情况经常发生，小林也有意见了，觉得这不是自己该干的活，委屈之下就自己收拾东西“炒雇主鱿鱼”了。还有的雇主脾气不好，有意无意把气撒在保姆身上，保姆的权益得不到保障。

    就业渠道拓宽，不少保姆跳槽

    黄大姐今年38岁，去年5月经介绍在一个雇主家，照顾一对年迈、有轻微痴呆症的老人。但是在忙完家务活后，她要到楼下走走，雇主都不大愿意，更别提允许她的儿子来看望她了。半年后，黄大姐的一位朋友介绍她到一家商场做售货员，薪酬比目前的900元多一些。黄大姐想到做售货员下班后自己可支配时间，就欣然答应了。“虽然做售货员辛苦一些，但是自由啊！”黄大姐说。

    近几年来，我市的餐饮业、零售业发展迅猛，一定程度上加大了服务行业人力资源的需求，而且很多餐厅、商场、工厂在招员工时放宽了年龄限制，这使得不少以前从事保姆行业的人转行当服务员或售货员。此外，一些保姆认为，做保姆感觉是寄人篱下，过得很拘束，如果有更好的发展机会，都会选择改行。“有的保姆逮住机会就跳槽，这是经常的事。”市区一家家政公司的工作人员说。

    有的家政公司没有举行岗前培训

    一些雇主反映，有些不负责任的家政公司对保姆的健康、素质、技能水平不闻不问，只求拿到中介费，所以难以叫人放心。“我信不过家政公司介绍的保姆，还是熟人介绍来的知根知底，比较放心。”市民李颖说。

    据了解，我市目前至少有上百家大大小小的家政公司，甚至一些小区物业管理处也有帮找保姆的，但保姆市场缺乏行业管理，导致一些家政公司急功近利，出现恶性竞争。有的家政公司没有举办岗前培训，通常对一些新手只是简单讲解进入雇主家后要注意的事项，简单教一些家用电器使用知识。但通过这种简短的培训，很难提高保姆的服务技能，也没有跟踪管理服务，降低了雇主的信心。

    本报记者叶莉子 实习生任 健