袁 回

    一家媒体记者日前在浙江温州市采访发现，作为一个社会捐助经常化平台的“爱心超市”，遭遇十分尴尬的处境：一方面，“爱心超市”里的社会捐赠物品，因乏人问津而布满灰尘；另一方面，困难群众却因领不到生活必需品而发愁。

    的确，一边是热情捐献，一边是不“领情”的局面，委实令人尴尬。几年前，“爱心超市”刚产生时，一度成为社会关注的热点，无人不叫好。事实上，“爱心超市”改变原先单一的、以慰问为主的救助形式，更大程度满足不同困难户的不同需求。同时，办“爱心超市”也是为了改变原来突击性、运动式的捐助模式，使社区的低保户能够长期接受社会的救助，对发扬奉献、友爱、互助精神，具有长久效应。许多困难群众也的确从“爱心超市”中得到了好处。可以说，“爱心超市”在扶贫帮困、完善社会救助体系方面发挥了重要作用。

    但现在的情形是，群众想要的太少，不想要的过多，以至温州市首家“爱心超市”快办不下去了。“捐”与“需”之间的信息脱节，显然是导致这种尴尬局面的根本原因。随着经济社会发展，困难群众的需求在不断地变化，总体是从低级到高级，从物质到精神。

    因此，“爱心超市”还得与时俱进，要在不断解决“捐”与“需”的矛盾中生存和发展。必须建立畅通的信息渠道，一方面要深入困难群众，收集需求信息，一方面要通过报纸、电视、广播、网站、墙报等，及时把这些需求信息广而告之，动员大家积极献爱心。同时，还要引导捐助者，不能把捐助理解为淘汰物品，扔破烂，要提高捐献物品的质量。