公共资源交易AI服务助手“惠易服”上线

可提供智能导办、政策解读、流程指引等一站式服务

　　惠州日报讯 （记者游璇钰）日前，惠州市公共资源交易AI服务助手“惠易服”正式上线。这一创新举措标志着惠州市公共资源交易服务迈入人工智能驱动的新阶段，将为企业和群众带来更高效、精准的政务服务体验。

　　“惠易服”由惠州电信提供云计算资源与网络基础设施支持，依托DeepSeek-R1大模型完成本地化部署。该系统通过深度学习海量政策文件、交易案例及业务流程，可提供智能导办、政策解读、流程指引等一站式服务。

　　值得一提的是，用户通过平台咨询时，AI服务助手能快速解析问题并给出全方位解答，涵盖电子交易规则、办事指南及常见问题等四大业务模块，实现“即问即答”。该系统支持7×24小时全天候在线服务，服务对象可随时随地通过平台进行咨询。据测算，AI服务助手上线后，线上咨询响应效率提升超过80%，单次业务咨询时长从平均5分钟缩短至1分钟内。同时，AI助手具备机器学习能力，后台知识库可通过后天知识库不断投喂、训练等，让其逐步进化成服务市场主体的全能型“店小二”。

　　对于工作人员而言，“惠易服”将大幅减少重复性工作，使其能够将精力集中于复杂业务及个性化服务，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”跃升。

　　市公共资源交易中心有关负责人介绍，“惠易服”上线不仅为企业和群众带来便利，更为公共资源交易高质量发展注入新动能。通过技术与服务的深度融合，我市将加速推动公共资源交易服务从“数字化”到“数智化”跨越。