为培育和践行社会主义核心价值观，营造良好的大厅文明礼仪氛围，惠州市文明办联合惠州文明网共同打造文明学礼系列活动——第四期文明礼仪公共场所（二）。

　　政务大厅是机关改革行政审批制度，提高行政效率，转变机关作风的重要窗口。

　　践行文明礼仪，一要注重工作效率。提高业务素质，增强责任心，切实提高办理速度、办理质量。

　　二要守时、守位、守责。承诺的办公时间要保证，不得迟到、早退或中途离开；承诺公开的窗口一定要有人接待，不得空缺；承诺的办理条件不得随意变更，如遇到特殊情况，应通过各种有效形式及时发出告示，并做好解释工作。

　　三要热情周到，服务到位，文明用语，礼貌待客。耐心细致地解释有关规定，精心尽力地办好有关事宜,设身处地地为办事群众考虑，积极改善办事环境和条件，尽量方便群众、服务群众。对有特殊要求或确有实际困难的群众，要及时给予帮助，必要时可优先办理或登门办理。

　　四要不断提高运用现代科技手段的能力和水平。加强维护，科学管理，不断提高这些现代窗口的服务能力，更好地满足人民群众的需要，使之成为党和政府密切联系人民群众的新阵地、新纽带和新形式。