美景下的海南旅游

    海南，大海之南，一个美如其名的地方。在热带气候的海岛风景中，吸引你的永远是海南的碧天一色。金灿灿的阳光、银白的沙滩、湛蓝蓝的海水、青绿的棕榈树……永远看不尽的美丽海景，让远在千里的你不辞长途奔波劳苦来到了这里———站在海岸边，面对着浩淼如烟的大海，沐足于清澈见底的海水中，奔跑于细软的白金沙滩上，享受一个纯正的假期：一个没有压力的日子。因此，自海南建省以来，赴海南旅游的游客便与年俱增。

    然而，好景并不长，当地的旅游市场正在不断地受到“四黑”（黑旅行社、黑导游、黑旅游车、黑购物店）的侵扰。据了解，海南作为中国惟一的热带海岛度假旅游胜地，长期以其“生态岛、健康岛、度假岛、欢乐岛”等美称享誉海内外。但是，在现实的旅游市场上，几乎所有的旅行社推海南旅游的主打产品都只是迎合低层客源的观光游产品，在市场上越来越不具有优势和核心竞争力，只能满足低端观光客的需求。

    海南旅游的“四黑”由来已久，它极大地干扰了海南旅游市场的正常秩序，损害了海南旅游业的形象。酒店、景点、导游、旅行社、司机等各方面都意识到，若不整顿，损害的将是整体利益，而当地政府也在不断地下大力气进行一系列的整顿。

  “逍遥海南”高品质之旅

    在海南旅游市场频频受“四黑”所带来的不良影响下，广东中旅惠州分公司（以下简称广东中旅）粤东营运中心与自1998年以来连获海南省、海口市十佳旅行社的“逍遥海南”假期旅游机构首度合作，并联合惠州多家旅行社成立“逍遥海南”联盟机构，推出了“逍遥爸妈乐”的夕阳红之旅。

    作为海南旅游休闲度假的第一品牌，其旅游产品有着一定的品质和深度。据广东中旅负责人介绍，“逍遥爸妈乐”这一旅游产品是专为老年朋友量身定做的，整个行程舒缓、轻松、安全，没有任何强制色彩。从海口接机到兴隆、三亚等一系列行程都配有随团医生（20位团友以上），一切饮食均与老人饮食习惯密切搭配，期间更是充分考虑了中老年人游程的特点，景点游览时间加长，休息时间增加……这一切，都赢得了不少游客的赞赏。

    另据了解，此产品由于行程设计体现了一定深度，其机构还成为央视“夕阳红”栏目组举办的“夕阳红千名老人游海南”活动的惟一指定机构，其产品品质深受各方肯定。

    标准化服务，为海南品质之旅保驾护航

    记者从广东中旅宣传拉页上看到，其旅游行程中的标准化服务都配有一系列的细化条款。该负责人说，旅游是一项门槛较低、工作自由度较大的行业，为了避免本地旅行社的一些行业操作弊端，保证游客的合法权益，“逍遥海南”除严格按照旅游合同、执行力求100％达标外，在海南游的过程中设置了诸多的条款，其中旅游期间的导游标准化服务就达到了15条，出团期间的司机标准化服务也有8条。

    除以上标准化服务外，“逍遥海南”还有司陪规范化服务承诺，对司陪人员（导游和司机）不遵守标准化服务的条款则给予不同程度的经济惩罚。如未征得游客同意（以全体团友签字为准），导游擅自增加购物点、景点或旅游项目，罚款800元/人。

    对上诉的细微化旅游服务，合作伙伴、广东中旅负责人说，我们看重这个产品，就是因为有这些标准化服务，它所倡导的明明白白消费、轻轻松松旅游，能让我们的客人做一个真正玩乐、没有任何压力的海南岛游客。

     本版文/本报记者李柏平  广 文