□邢燕妮

    最近，笔者被组织选派到德国培训，不仅大开眼界，增长见识，而且感慨良多。

    在科隆培训，见闻颇多，我对德国的总体感受是：历史厚重与现代文明交相辉映，经济发展与社会和谐相得益彰。走在科隆的街上，只见一派繁华，但感受不到喧嚣；街上车水马龙，但井然有序。城市空气清新怡人，环境洁净卫生；人民生活富足，社会祥和稳定。联想到惠州正在创建全国文明城市，给人颇多启迪。

    科隆街头几乎看不到警察，但行人提着包无须左顾右盼，不用担心被抢劫，就连商店的玻璃橱窗也没有卷闸门，即便在夜间也无人“光顾”。后来才了解到，科隆的的许多“警察”是视频监控系统。

    在科隆的第三天，我不小心把钱包忘在酒店里，便匆匆出门。待我发现后，一整天心神不定。好不容易熬到回酒店，急忙翻开枕头一看，服务员什么都动过，就是没动我的钱包，分文不少！服务员只拿了放在枕头下的一欧元小费，或许她认为这才是她应得的。这件事给我的触动很大，这件小事从一个侧面反映了一个城市市民的素质和道德水平。

    在科隆的卡尔·杜伊斯堡公益培训中心和北魏州行政管理大学,都用多媒体教学，提纲契领，简明扼要，且多用图形、图表和模型，省略了冗长的文字说明，更没有空话、套话和废话，使人一目了然，易解易记，耳目一新，既提高了学习效率，又节约了大量时间。这既是一种授课方式和技巧，更是一种作风和态度，干净利落，精益求精。

    联想到惠州正在创建全国文明城市，科隆在治安管理、提高市民素质、提高政府效能等方面，确实有许多值得我们学习、借鉴的地方。如科隆办事程序简化、高效，启示我们应从文山会海和琐碎事务中解脱出来，努力建设服务型政府、效率型机关。只要我们善于取长补短，善于借鉴，定能早日摘得全国文明城市这块金牌。