宽敞不失温馨，整洁不失活泼，这是记者走进惠州市口腔医院博罗分院（以下简称博罗分院）的第一感受。待记者在医院里转了一圈，了解医院基本情况后的另一感受是“麻雀虽小，五脏俱全”，口腔医院应该有的基本设备这里都配备齐全，十余名医生身怀绝技，个个都是本科学历以上。难怪这个医院现在的名气越来越大，在县城一年的接诊量达到1万人次以上。

    患者与专业牙医成为朋友

    “我们没别的绝招，就是让患者完全信任我们，并成为我们的‘铁杆粉丝’。”博罗分院主任韩仕斌说起这几年医院取得成绩的“秘密”，满脸笑容。

    要说医院的铁杆粉丝，韩仕斌算起来可真不少，其中博罗县城的李阿姨就是一个。2006年9月的一个晚上，李阿姨突然牙痛难忍，被家人送到博罗分院。李阿姨跟普通的患者不同，她不但特别怕痛，还有牙科恐惧症。原来，她的牙一直不好，已经镶了几颗假牙，而每一次镶牙的经历都让她痛苦不堪，现在只要一躺上牙椅，就浑身发抖。该院的医生一边安慰、诱导李阿姨，并对她的患牙进行周详的检查，发现是急性牙髓炎后，立即作无痛局麻开髓，随后进行了牙齿根管治疗，很快李阿姨的牙病就彻底解决了。李阿姨在该院发现其实看牙一点都不可怕，这让她消除了对牙科的恐惧感。医生在治疗的同时也会为她讲解一些口腔保健的知识，让她受益匪浅，她不仅每年定期来作口腔保健，还把亲戚朋友都介绍来了。

    能让一位有牙科恐惧症的人和牙医做朋友，这让博罗分院的医生们也很欣慰。韩仕斌告诉记者，他们建立了回访制度，对每一个到医院就诊的患者进行跟踪回访，现在许多患者都成了他们的朋友。

    为患者的牙齿收拾“残局”

    据了解，博罗一些患者对口腔保健的认识并不够，牙齿出现什么问题，随便找一个小诊所看看就算了，因此留下很多后遗症，所以这几年博罗分院的医生们还承担起了给患者的牙齿收拾“残局”的工作。

    石湾一名年轻女教师不小心把门牙碰掉了，在当地一个小诊所镶了一颗牙，没多久，牙龈就开始红肿，牙齿酸痛，连牙都不能刷。经人介绍，女教师来到这家医院。医生给她检查的时候发现她缺失牙齿两边的牙磨掉的部分不合理，导致牙龈发炎，而且镶嵌的牙齿亮度不够，形态不协调。于是，医生将女教师原来镶嵌的假牙拿掉，等到牙龈消炎之后，再给她精心设计了一颗假牙。重新换上假牙之后，女教师原来的牙龈问题完全解决了，让她非常开心。

    韩仕斌说：“我们对患者有一个承诺：凡是在我们这里进行过口腔修复后出现问题的，3年内无条件免费返工重做。”韩仕斌告诉记者，他们这几年接诊了很多从别的诊所治疗之后出现问题的患者，他们知道患者的痛苦，所以医生们自觉做出这样一个承诺。

    持续组织业务学习，让专业牙医更专业

    博罗分院现在有14名医生，其中有多年工作经验的4名主治医师、3名医师，另外有7名副主任医师以上的专家教授轮流坐诊。为提高业务水平，他们不仅定期派医生外出培训学习，还坚持每周组织一次院内业务学习，由医护人员轮流担任主讲，主要介绍口腔方面的最新专业知识，及分享、讨论特殊疑难的病例等。通过这种学习方式，医护人员的素质不断提高。

    关爱青少年儿童，口腔保健宣传进校园

    很多人较缺乏口腔保健知识，有些甚至牙齿坏了、缺了，只要牙齿不痛就不到医院治疗。为让博罗县人民了解口腔保健知识，该院多次开展口腔健康宣传及义诊。去年，该院借助总院部雄厚的医资力量，组织医生深入博罗县城的中小学校，对全县近2万名中小学生进行口腔健康普查，通过义诊推动口腔健康宣传。据调查数据统计显示，小学生乳牙龋病率为62.35％，充填治疗率为10.30％，牙龈充血及牙结石率为42.16％、9.82％，错颌畸形率65.41％。大部分小孩的口腔疾病得不到相应治疗，与家长的口腔保健意识及保健知识缺乏有着密切关系。鉴于此，该院建议加强家长及学生的口腔健康宣传，促使全社会广泛积极参与，共同提高儿童群体及全社会的口腔健康水平。

    通过博罗分院医生们的不懈努力，现在博罗人对口腔健康越来越注重，博罗分院的口碑也在博罗市民中间迅速提高。去年，博罗分院门诊量大幅度提升，为满足该地区人民日益增长的口腔医疗保健需求，今年，该院将扩大规模，为更多患者服务。韩仕斌说，他们将给患者更贴心、更高质量的服务，让大家都拥有一口健康的牙齿，是他们不懈的追求。

    本报记者李亚平 广 文实习生谭秋梅 通讯员蔡琼欢

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