这些年，无论是作为患者还是记者，我与市口腔医院都没少打交道，与口腔内外科的联系更是频繁。就是这个让记者频繁接触的科室，当我最近一次对它进行深入采访时，它的变化还是让记者感到了些许惊诧。

    说起口腔内外科这些年来发生的变化，市口腔医院口腔内外科副主任刘爱国感触颇深。他说：“我们口腔内外科近几年来的变化可大了，特别是去年以来发生的变化，让每一个员工深有体会，无论是人才引进，还是设备投入，无论是新材料的应用，还是新技术的推广，我们这个科室都成了医院发展变化的一个缩影。”

变化

    引进一大批新设备和新技术

    “口腔内外科是口腔医学领域的一个基础性临床科室，它就好比建房子先要打基础一样。”口腔内外科主任、口腔医学硕士曹丹石如是说，“因此在我们口腔医学领域一直以来就有‘不怕累，干口内’的说法。”

    据他介绍，去年以来，口腔内外科在医院领导的支持下，加大了设备和技术的投入力度，在口腔黏膜病、牙周病治疗领域开展了一系列新的业务，引进了一大批新的设备。这些设备不但在广东口腔医学界处于领先行列，即使在全国范围内也是领先的。他们引进了根尖定位仪、显微根管治疗仪、超声根管清洗设备及镍钛根管马达等先进的口腔治疗设备，使得原来没有办法开展的业务，在这些先进设备的辅助和配套下，很快得到应用和推广，业务量成倍增长。

变化

    专业分工越来越细越来越规范

    谈起近年来口腔内外科的发展变化，该科室副主任姚志荣感触最深的还是他们在专业分工上的不断细化和规范。在口腔医疗领域，牙龈出血、牙齿松动等这类牙周病是最常见的，但是从口腔专科医院的发展方向来看，国际上规范化的专业口腔医院都将牙周病设为一个独立的病科。目前，他们已经派出一名医生外出进修牙周病，这名医生学成回来后，口腔内外科将成立一个专门的牙周病科。

    在口腔黏膜病方面，口腔内外科已经引进了2名专门从事这一领域研究方向的研究生，专攻口腔黏膜病的临床治疗和临床研究。姚志荣介绍说，在此之前，惠州地区还没有人专门从事这一病科的研究和治疗，市口腔医院口腔内外科在这一领域的规范化和专业化治疗和研究，将填补这一领域的空白。

    姚志荣告诉记者，最近他们又在儿童牙病领域寻找突破。以前他们口腔内外科对儿童牙病和成人牙病一直没有独立分开经营，随着儿童牙病就诊人数的逐年增多，医院已经计划专门派人出去进修学习儿童牙病的治疗，从未来的发展方向看，成立一个专门的儿童牙病专科已为时不远。据称，这一计划预计在2008年或许可以完成。

变化

    研究生学历占全科室总人数的五分之一

    曹丹石对近两年口腔内外科人才结构的变化备感骄傲。他说：“没有一个好的人才梯队，要谈发展是不可能的，近几年医院方面不断加大人才引进的力度，口腔内外科在这方面成了最大的受益者。”
  曹丹石坦陈，以前口腔内外科的技术力量还不够强大，通过近两年的人才引进，科室现已拥有6名研究生，占全科室总人数的五分之一。在全科室31名医生中，除了6名研究生学历者，其余的25名医生绝大多数都具有本科以上学历。今年计划再引进2名博士研究生。他告诉记者，目前口腔内外科已经拥有高级职称医师4名，中级职称20名，占总人数的三分之二强。

    曹丹石表示，内外科就好比国家的基础建设工程，好比修公路，你不投入不行，只要投入了，它的回报也是稳定的，2007年科室的收入成倍增长，正好说明了设备投入和人才引进带来的强大动力，这是投入的回报，更是发展潜能的释放。

    本报记者王子轩 广 文

    价格与质量是等量关系

    在采访市口腔医院口腔内外科的过程中，记者发现有一个问题困扰着一线的医生们。他们普遍反映，一些消费者在接受服务的过程中实实在在地感受到了这里的牙医不同于一般诊所里的牙医，他们的真诚和服务的确打动了他们，但还是有个别人认为这里的价格比诊所要贵。

    对于服务与价格这样一组看起来无法解决的矛盾，其实一直就存在着。对于市口腔医院口腔内外科的医生们来说，这个技术领先成熟的团队，他们处处为病人着想，有些医生甚至成为了许多病人的好朋友、好兄弟、好姐妹，有些香港的患者甚至在接受他们的服务后，举家定期找到这里的医生接受他们的服务。按道理说，消费者应当没什么不满意的了，但是消费层次和消费群体上的差异，导致了他们在价格与服务之间认同上的差异，这不仅仅是一个认识上的问题，更是观念上和经济上的问题。

    据了解，在这类认为这里的价格比诊所要贵的消费群体当中，90％的人都具有在街边牙科诊所看病的经历，且是在这类个体诊所治不好的情况下转过来治疗的，在他们习惯了享受诊所的“低价服务”后，往往拿那些诊所单次服务的价格与这里的单次服务价格做对比，殊不知在这里享受一次服务需要的价格可以解决患者的病痛，而患者到了诊所也许需要花上五六次这样的“低价”才能解决问题，甚至未必能够解决问题，而这个账这类消费者往往是不会去算的。

    还有一点，也许也被一些消费者忽视了，那就是住星级宾馆和住路边小旅店所享受到的服务往往是有天壤之别的，住小旅店环境较差，很多服务不到位，而住星级宾馆24小时有热水不说，其服务之到位完全可以用房间内一部电话来解决，更不用说舒适的居住环境了。这一点与诊所服务和正规口腔专科医院的关系有异曲同工之妙。更何况，诊所的器械消毒给消费者带来的风险也是令人生畏的。一般而言，价格与质量是等量关系。

         （子 轩）

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