走进美容院，迎宾小姐鞠躬轻轻说声“欢迎光临”；待你坐下后，马上有人端茶送水，和你拉起家常；舒舒服服躺在美容床上，阵阵花香把你环抱……目前，比较专业、注重服务的美容院已经做到了这一步。但顾客从美容院一下子来到熙熙攘攘的大街，虽然脸上还带着刚才的满足感，心里却有隐隐的失落。很早的时候业内人士已经提出，希望美容院能够成为女性朋友在办公室和家庭之外的“第三空间”，这才是顾客真正需要的服务。

    专业、注重细节是最好的服务

    对很多经常进出美容院的女性来说，专业、注重细节就是最好的服务。在她们看来，惠州佐登妮丝之所以在短短两三年时间能够如此快速的发展，吸引一大批忠实的会员，离不开他们专业、细致、周到的服务。

    从开业至今一直留在佐登妮丝的一名普通美容师告诉记者：她曾在很多美容院工作过，礼貌问候、笑脸相迎、天冷盖被、端茶送水……这些基本的服务每一家都能做到。但佐登妮丝在服务、礼仪方面对员工有良好、系统的再教育和培训，员工不仅知道怎样简单的服务，还学会怎样和客人愉快地交谈。比如看到客人远远走来，她们就会自然地走前三步去迎接，客人离店了，除了送出门七步之外，她们已经养成目送客人离去的习惯。很多时候，客人走远了还会回头和她们招手……“迎三送七”就不是很多美容院能够做到的。

    这位漂亮的美容师讲起佐登妮丝的时候满怀深情。她说，公司对她们的要求很严格，包括给客人拿鞋、扶客人起身，还有走路的声音、房间灯光、冷暖气的调度等。如果客人做完背部护理需要转身时，美容师都会先给她们的眼睛盖上纱布……但在这位美容师眼里，佐登妮丝和其他美容院最大的不同还在于对顾客负责任的态度上。多数美容院觉得客人来开卡、购买产品就是最大的收获，但在佐登妮丝，客人须经过科学的诊断，不然，客人既买不到产品，开卡也不会被接受，这是对客人负责，也是对美容的尊重。

    成为女性朋友真正的“第三空间”

    佐登妮丝负责人谢先生坦言，目前整个惠州的美容院在服务水平和服务素质方面与一线城市相比还有一些差距。他希望佐登妮丝在强化教育，做好细节和提供专业服务的同时，能够和他们尊贵的客人有更多、更全面的心灵交流，让佐登妮丝真正成为女性朋友休憩和怡情的“第三空间”。服务创造价值，佐登妮丝在努力创造有价值、有品位的服务。

    东江时报记者张东玲 广 文

    风尚店:麦地路风尚国际首层电话2282101

    西湖店:麦地路西湖丽苑首层电话2166766

    江畔店:江北金宝江畔花园C2栋二楼电话2826119