设为首页 加入收藏 邮箱登陆

有奖报料热线:2239110/18898898855

“惠州事故e处理”在线服务平台本月11日起启用

2017-11-08 10:49:00 稿源:东江时报

  东江时报讯 在惠城、仲恺发生的轻微道路交通事故,可通过手机自助方式轻松搞定。昨日,惠州市公安局交警支队召开新闻发布会,从2017年11月11日起,我市微信快处快赔处理平台将升级为“惠州事故e处理”在线服务平台(以下简称“事故e处理”平台),市民可以通过微信、短信两种方式在线处理轻微交通事故。

  轻微事故自助方式轻松搞定

  据了解,惠州市机动车辆轻微交通事故快撤理赔工作于2012年开始试行,2015年在原来运作的基础上进行了升级改造,并于当年4月28日在惠城区下角丰山建立了机动车辆轻微交通事故快撤理赔一站式服务站。该服务站运营以来,截至2017年10月,共处理轻微交通事故案件17300多宗。

  为了进一步提高轻微交通事故快速撤离现场率,减少因此造成的交通拥堵和出警量,惠州市公安局和市保险协会将于今年11月11日联合推出“事故e处理”平台,“事故e处理”平台分为APP版、微信版、短信版和警用版4个版本。根据实际情况,目前我市先推出了微信版和短信版,APP版和警用版暂时不用。对于广大市民来说,该平台具有操作简单和事故处理快速便捷的优点。

  广大市民可通过关注“惠州交警”或“惠州保协”微信公众号,110接处警短信推送的链接,两种方式任选一种,均可“一站式”处理“人未伤、车能动”的轻微道路交通事故定责、保险理赔的事宜,尤其是当事人对事故责任无争议的轻微交通事故,交警和保险公司人员均无需到场,只需几分钟,全部可由事故当事人通过手机自助方式办理轻松搞定。

  “事故e处理”平台节假日照常运作

  惠州交警介绍,凡在惠州市惠城区、仲恺高新区发生的轻微道路交通事故,未造成人员伤亡、单方财产损失5000元以下、各方财产损失总额10000元以下的,均可由当事人自行协商,并通过“事故e处理”平台处理。

  适用“事故e处理”的轻微交通事故,责任分为全部责任、同等责任和无责任三种。一方当事人有追尾、逆行、倒车、溜车、开关门、违反交通信号、未按规定让行等情形的承担全部责任,另一方(或多方)当事人没有上述交通违法行为的,不承担事故责任,各方当事人均有上述交通违法行为,且该行为与交通事故发生有因果关系的,均承担事故同等责任。

  “事故e处理”平台运作时间为每天早上7时30分至晚上7时30分(节假日照常运作),其他时间段由交警或保险公司现场处理。其中短信版使用条件为拥有可上网的智能手机,但用户未选择微信版自行处理,在拨打110报警时,民警会向用户手机发送一条短信,用户点击短信内“事故e处理”程序链接,开始处理事故;微信版用户需提前或现场关注“惠州交警”和“惠州保协”微信公众号,选择“事故e处理”模块处理。

  何种情况适宜“事故e处理”

  凡在惠州市惠城区、仲恺高新区发生的轻微道路交通事故,未造成人员伤亡、单方财产损失5000元以下、各方财产损失总额10000元以下的,均可由当事人自行协商,并通过“事故e处理”平台处理。

  8种情况不适宜“事故e处理”

  有下列情形之一的,不适用“惠州事故e处理”服务平台处理,应由交警现场处理:

  1碰撞并造成建筑物、公共设施

  或其它设施损坏的;

  2车辆未经检验合格的;

  3车辆未投保交强险的;

  4事故一方肇事逃逸的;

  5车辆无号牌或临时号牌,或涉嫌假号牌的;

  6驾驶人无有效驾驶证或涉嫌持假证的;

  7涉嫌酒驾或毒驾的;

  8涉嫌保险欺诈的。

  “事故e处理”要注意啥?

  发生适用“惠州事故e处理”的交通事故,当事人在拍摄现场照片后,应当立即将车辆挪至不影响交通的安全地点,当事人不及时甚至拒不撤离现场的,交警部门依法对其违法过错行为进行处罚,造成交通拥堵的,根据《广东省道路交通安全条例》第五十九条第一款第十六项之规定:“交通事故发生后,不服从交警指挥,造成交通阻塞的,将处警告或者200元罚款”进行处罚;第六十一条第一款第六项、第二款之规定:“在城市中心城区道路上发生未造成人身伤亡的交通事故,当事人应当即行撤离事故现场而未撤离,导致发生严重阻塞或者次生事故的,处1000元罚款,情节严重的,可以并处吊销机动车驾驶证”进行处罚。

  释疑

  1升级后的“惠州事故e处理”如何便民?

  市交警支队:使用“惠州事故e处理”,可以“一站式”办理“人未伤、车能动”的轻微道路交通事故定责、保险理赔的事宜,尤其是当事人对事故责任无争议的轻微交通事故,交警和保险公司人员均无需到场,只需几分钟,全部可由事故当事人手机自助办理轻松搞定。省时省力,非常便民。

  2“惠州事故e处理”有无赔付上限?

  市交警支队:有,凡在我市惠城区、仲恺高新区发生的轻微道路交通事故,未造成人员伤亡、单方财产损失5000元以下、各方财产损失总额10000元以下的,均可由当事人自行协商,并通过“惠州事故e处理”在线服务平台处理。

  3是否事故双方都要关注“惠州交警”微信并使用“惠州

  事故e处理”功能?

  市交警支队:只要一方使用“惠州事故e处理”功能即可。

  4如何拍摄现场照片?有哪些需要注意的?

  市交警支队:在确保安全的原则下,依照系统自动提示拍照图例拍摄照片后即可撤离现场(单方事故3张,双车及多车事故5张)。照片应当能够清晰辨别机动车号牌号码、车行驶方向前方、后方,以及碰撞部位。

  5不用叫保险公司的人来看现场吗?

  市交警支队:轻微交通事故在当事人对事故责任无争议的情况下,交警和保险公司人员都无需到现场,“惠州事故e处理”可线上办理责任认定和理赔。如果对责任有争议,可在线上请求交警部门作出责任认定指导意见,如对指导意见不认同的,则需报警处理。

  6发生了适用“惠州事故e处理”的轻微道路交通事故,

  是否一定要通过该方式处理?

  市交警支队:不是。当事人或车主可选择报警处理,也可选择通过“惠州事故e处理”处理。但不论选择何种方式处理,发生适用“惠州事故e处理”的轻微道路交通事故,当事人都应当在确保安全的原则下对现场拍照后,立即将可移动的车辆移至不妨碍交通的地点再作进一步处理。否则,造成交通拥堵或次生事故的,交警部门会根据相关法律法规对当事人进行处罚。

  7通过“惠州事故e处理”定责生成电子协议书后,车主还需走什么流程理赔?

  市交警支队:车主还需要拨打保险公司24小时客服热线电话告知已做“事故e处理”。

  8交通事故各方当事人均没有使用微信的该如何处置?

  市交警支队:当事人可以拨打110报警,110接处警会通过发送短信推送互联网链接,打开链接后进入“惠州事故e处理”服务平台进行处理。

  9通过“惠州事故e处理”在线服务平台处理操作结束后,遇到责任方车主拖延或拒绝赔偿怎么办?

  市交警支队:市保险行业协会组织各保险公司建立“直赔”的工作机制,有责任方保险公司在有责方授权的情况下,在责任限额内按实际损失金额直接向无责任方赔付。遇到有责任方车主拖延时,有责任方保险公司通过发函的方式告知有责方后,实施“直赔”。另外,无责任方还可以直接到事发地交警大队事故处理中队请求交警部门责成有责方赔偿,有责方仍拒绝赔偿的,交警部门可以将有责方的人员、车辆等信息录入系统,此后有责方人员、车辆在系统里将会显示“事故未处理”状态,如果有责方不将事故处理完毕,将会影响其办理涉及人员、车辆的车驾管业务。

  10与外省市的机动车发生轻微交通事故也可以选择

  “惠州事故e处理”来处理吗?

  市交警支队:可以。只要机动车有投保(包括在外省市投保)就可以选择。

  A03~A04版文字 《东江时报》记者刘豪伟 通讯员邓闽

王照冰
相关阅读