“文化是一个企业的灵魂所在，它能将整个企业的员工凝集成一根‘绳’，天志家居正是通过一系列的活动来丰富企业文化内涵，以文化经营商场。”天志家居商场负责人如是说。

    丰富活动让员工感受企业文化内涵

    2005年，天志家居分别开展了以“让顾客‘0’投诉、‘0’抱怨”为主题的客户服务月活动和以环保、健康为主题的“买好家具到天志，请把健康带回家”客户关爱月活动。员工从活动中，充分感受了商场“顾客第一，销售第二，利润第三”的经营理念，以及“五心级”服务真正的内涵。同年，在我市十佳外来工表彰大会上，天志家居员工张民生被评为“惠州市十佳外来工”。天志家居全体员工立即举行了“向十佳外来工张民生学习，送天志家居‘五心级’服务进万家”活动。员工们斗志高昂，他们以张民生为荣。

    去年，天志家居举行了商场“服务之星”评选活动，众多员工踊跃报名，最终有6名员工获得“商场服务之星”称号，获得商场奖励。提到如此多的活动时，商场负责人说，这些活动的开展，不仅能提高员工们的工作积极性，让他们踊跃参与，同时也能丰富他们的业余生活，提升服务意识，更好地融入到工作中去；激励员工不断勤练内功，进一步深化市场营销理念，从而降低成本，最终为顾客提供更优质、更实惠的商品和服务。

    不断开展系列支教活动

    2005年，可以说是天志家居支持我市教育事业发展，大力开展支教、助教活动的“公益年”。2005年4月，为了给大学生提供实践机会，帮助其建立一个良好的学习平台，天志家居赞助了惠州学院学生社会调研实践活动；5月，天志家居向市富民小学捐款10万元；“六一”儿童节前夕，天志家居桥东献爱心，全程赞助以“天志·桥东学子风采”为主题的桥东片中小学“六一”大联欢活动；7月，为关爱老年人的教育事业，天志家居赞助了市老年大学2004～2005学年结业典礼暨文艺汇演活动；2006年5月，天志家居赞助惠州学院创业者协会成立晚会等。

    商场负责人说，连续开展多项公益性活动是天志家居作为惠州本土企业应尽的责任和义务。也正因如此，才在我市广大市民心中留下了良好印象，也使得天志家居的知名度和美誉度进一步扩大。今后，天志家居还将继续开展类似的公益性活动，回报广大消费者的支持与厚爱。

    本报记者袁 畅 广 文