诚信就是责任

    诚信就是责任，今年中消协将“消费与责任”确定为今年的年主题。它强调的就是责任，其含意就是保护消费者的合法权益是全社会的共同责任；社会各界应该共同努力做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会的健康发展。今天各企业共同举办这个活动，就说明我们企业愿意承担这个社会责任，也是积极响应“消费与责任”年主题活动的一个具体行动。

    企业是市场经营的主体，也是消费维权的第一责任人，任何一个有长远战略眼光的企业，都应该将诚信放在第一位，今天的活动就是为了这个目的，实际上是为了我们企业能够更长远的生存和发展。市消费者委员会将致力于加强商品和服务的社会监督，提高消费者的维权意识，积极推动企业的诚信建设，让我们一起为维护消费者的合法权益，改善消费环境而共同努力。

    成立中心是为推动行业健康成长

    房屋装修问题成为目前消费投诉中比较突出的一个问题，质量、价格、销售合同纠纷在家居装修消费投诉中位列前三名，质量问题占投诉总量的六成以上。成立惠州装饰装修家居诚信维权中心的目的，就是为了解决消费者在家居装修消费过程中遇到的问题。该中心将秉承以消费者为中心，推动消费透明化，客观公正报道行业动态，深入揭批行业黑幕，推动行业健康、快速成长。该中心正式启动后，将免费为消费者提供关于家居装修等消费维权方面的指导、协助和维权。该中心除了接受市民投诉外，还将在惠州规模较大的几家装饰市场内免费开设市民家居消费学校，对装修从业人员进行培训等。此次建立惠州装饰装修家居诚信维权中心，将进一步推动惠州家居装修建材行业的透明化和产业进步，维护消费者权益。

    希望所有公司都提倡诚信

    企业践行诚信经营是很不容易的，但如果一个企业只追求利益，惟利是图，虽然短期尝到了甜头，但痛苦却是长期的。我们公司奉行诚信经营的宗旨有三点：第一点是拒绝回扣，指的是任何环节；第二点我认为很重要的就是预算就是结算，对一个专业的企业来说预算应该就是结算，这是很正常的；最后一点是决不转包。我希望所有的装饰公司都能提倡诚信，更希望所有行业都能做到诚信。我只认定“诚信”两个字，希望所有人都能监督我们。

    诚信经营环境需全社会营造

    对服务行业来讲诚信就是口碑。但单个商家单打独斗讲诚信，则会处于一个相对弱势地位。家居行业诚信经营的市场环境需要借助装饰行业协会、消费者权益保护协会、媒体等来共同倡导、营造、维护。

    企业面临诚信经营问题时，由于不遵守诚信经营的成本很低，也就是不遵守诚信经营付出的代价很低，所以导致企业不遵守诚信经营的现象屡见不鲜。因此，诚信经营需要大家共同来践行，更多是需要社会力量来维护。

     本报记者袁 畅 整理