物业管理企业的水平如何，关系着物业所有人和使用人的切身利益。记者近日了解到，广东公诚物业管理有限公司惠州分公司（以下简称公诚物业）在不久前获得惠州市2007年度“十佳诚信物业服务企业”荣誉称号，成为惠州多个企业单位和市民较为信任的一个物业管理企业。公诚物业到底具备哪些优势呢？日前，记者带着疑问来到位于江北云山东路4号云山大院的公诚物业。

    在物业管理领域成绩斐然

    该公司成立于2001年10月,是一家拥有一级物业管理资质的企业，服务项目包括物业管理、设备维护、空调水电维护、通信器材、保洁绿化、安保服务、礼仪接待、饮食服务、电子器材、汽车租赁、职工膳食等，提供全方位、专业、多功能服务。

    几年来，公司在物业管理中取得系列成绩：2002年8月其所服务的邮电新村被评为“惠州市安全文明小区”；2003年5月其所服务的电信枢纽中心荣获“惠州市物业管理示范大厦”称号；2003年8月公司成为惠州市物业管理协会成员，公司总经理邓胜强任物业管理协会副会长、常务理事；2003年9月公司通过ISO9001:2000质量体系认证；2003年10月其所管理的电信枢纽中心荣获“广东省物业管理示范大厦”称号；2004年8月公司竞标获得惠州移动全球通大厦的物业管理业务；2004年9月公司竞标获得惠州体育公园物业管理业务；2005年11月惠州移动全球通大厦获“惠州市物业管理示范大厦”称号；2005年11月，公司取得惠州微波物业管理业务；2006年1月，取得惠州联通公司物业管理业务；2007年1月再中标移动公司A区物业管理业务；2008年1月取得惠州长线局物业管理业务……

    高素质队伍用心服务市场

    记者在采访中了解到，该公司目前所管理的物业面积达120多万平方米，其中通信运营商业务占公司业务90%以上。这是由于公司是惠州最早经营电信物业管理服务的物业企业，随后又拓展了中国移动、中国联通等公司的物业管理业务，并在多年发展中积累了充足的操作经验，因此能够轻松地占领了通信运营这块阵地。

    公诚物业的相关负责人告诉记者，先进的管理模式也是公司获得颇多成绩的重要原因。

    该负责人介绍说，为了让物业管理类型多样化，公诚物业在占领运营市场之后还逐步开拓了包括物业管理、设备维护、空调水电、通信器材、保洁绿化、安保服务、饮食服务、电子器材、汽车租赁、职工膳食等高水准、专业化、全方位的物业管理服务。同时，还依据点、线结合的管理模式，对不同的业主设立不同的管理处，由管理处负责管理该业主的各项业务，便于统一协调，沟通；并设立安保部对公司安保队伍实行统一管理、培训、检查、调配。

    公司培养了一支成熟的专业化队伍，充分利用人才优势攻克了许多制约物业管理服务水平提升的技术难点，形成了自己的服务与技术优势。公司还专门在湖南等省设立了安保人员招聘、培训定点基地，解决了安保人员招聘难问题。

    个性化服务满足业主需求

    业主用户满意是物业管理服务的出发点和归宿点。公诚物业在管理服务过程中不断调整，创新服务项目，全过程、全方位地满足业主用户的合理要求。同时，为业主所想，严格、科学地进行成本管理，珍惜和用好来自业主和用户的每一分钱。公司采取“集中配送，货比三家，两人采购”、“修旧利废”和“节奖超罚”等一系列具体措施，分项控制活劳动和物化劳动的消耗，保证业主、企业、社会全面受益。

    公诚物业推崇企业、业主、社会三者满意的管理意念，做到三者有机结合、同步发展，用至真至诚、至善至美的服务，给业主至尊至贵的感受。

     本报记者田东梅 广 文