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本报讯 (记者黄岸媚 惠州日报记者冷 敏)日前，由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办的“2007～2008中国最佳客户服务评选”揭晓。TCL集团呼叫中心（惠州客户商务服务有限公司）荣揽“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳客户服务管理团队”三项大奖。
目前，TCL集团呼叫中心在惠州、郑州两个区域呼叫中心拥有260个座席，350名服务人员，涵盖包括彩电、手机等全线产品。每天接受处理来自全国各地的2万多条客户咨询，24小时服务到位率达85%，服务满意率达95%以上，满意度的绝对值和持续性远高于该行业平均水平。 |
