上海大众已走过辉煌征程20载，因其卓越的表现赢得广大车友的喜爱。在这个喜庆的日子里，上海大众20周年厂庆典藏纪念版轿车闪耀登场。

    放眼中国汽车市场，上海大众无处不在。惠州恒信4S店（上海大众惠州特许经销商），位于南三环路河南岸14号小区之内，已于今年7月11日如期开业。从此，上海大众的数千惠州用户有了自己的新“家”，不必再辛苦远赴深圳接受相关的服务。目前，该店正在借上海大众20周年厂庆的东风，不断高质量多层次地延伸“四位一体”的“一站式”服务，更好地为顾客服务。

    为感谢广大车友对大众的喜爱，2003年10月23日至2005年2月23日期间，凡是光临上海大众特许经销商展厅并正确填写个人信息的顾客，即可获得精美礼品一份，并有机会获得上海大众20周年典藏纪念版轿车一辆。大众公司将从当月填写的有效信息中抽取5位幸运儿，他们将获得上海大众20周年典藏纪念版轿车其中的一辆。

    按4S店标准服务车主

    惠州恒信4S店用地2万平方米，建筑面积近8000平方米，是迄今为止惠州地区规模最大的汽车4S专业服务店之一，在惠州地区也可说是为数不多的汽车专业服务店。

    该4S店由汽车展厅和维修车间两大部分构成。展厅是按德国大众公司统一CI设计规范设计的，按上海大众4S店统一标准，为顾客设置的电脑、DVD、彩电、组合沙发、按摩椅及儿童游乐区一应俱全，其办公、接待、客户休闲、整车销售等功能区域划分十分合理规范。

    这家4S店的维修车间采用立体空间布局，共分3层。1楼是车辆保养维护区，配备了先进的四轮定位仪和VAS5051等一系列高科技汽车检测设备，设置了17个维修车位，可同时对10多辆汽车进行检测维修和维护工作。2楼主要是为车辆大修和烤漆提供场所。3楼则是一个可供数十辆汽车停放的露天停车场。

    惠州恒信人以诚信为本，以人为本，以客户为中心，对每一个车主，每一部车，大到汽车的全车翻新，小到每一个汽车小部件的更换，都能做到精益求精，丝毫没有一点马虎。该店实行24小时车辆救援服务，能在接到电话后，市区30分钟内到达救援地点，他们所做出的有关服务索赔的承诺，能让2年内或者6万公里以内的新车用户免去后顾之忧。

    一位姓张的PASSAT车主曾在恒信公司接受售后服务达两年之久。在今年6月一个风雨交加的傍晚，当他打了电话后，恒信维修服务站的工作人员就将维修好的车辆及时送到他家楼下。提到恒信4S店，他说，这里就是我们车友的另一个家。

    在配件方面，哪怕一个小小的胶垫，一个小小的螺丝钉、螺丝帽，惠州恒信4S店都使用上海大众原厂的配件。至今为止，没有一位车主因所换零部件的质量问题而投诉。

    将全权维护参加亚太汽车拉力赛的上海333车队车辆

    据有关资料分析，现在的汽车修理概念和方式正发生着根本的变化，由机械修理为主捎带一些简单电路检修的传统方式，正转向依靠电子设备和信息数据进行诊断及维修。由此看来，只懂得机修，不懂电工、电脑，将很难做一个合格的汽车修理工，优秀的专业技术人才将成为未来汽修行业的必备条件。这家4S店的技师技术精湛，各项主持技师都要定期到上海大众总部接受技术培训，学习各种汽车故障的解决和排除方法。

    惠州恒信汽车销售服务有限公司从二级代理升格为一级代理，是惠州经济快速发展的客观需求，更是广大客户的需求。该4S店按上海大众4S店的CI设计规范设计配套，已经实现了整车销售、车辆维修、备件供应、信息反馈“四位一体”的“一站式”服务。为此，今年10月23日即将揭开序幕的亚太汽车拉力赛中，曾屡获殊荣的上海大众333车队应邀参加，该车队早已把惠州赛区整个车队的全套维护全权交给了惠州恒信4S店负责，这足以说明惠州恒信4S店的服务已实现有效的延伸和拓展。    ●广文