人物：黄裕婷

身份：2007年度惠州十佳导游

    在去年举办的2007年度惠州十佳导游员技能竞赛的总决赛现场，记者发现了一个熟悉的面孔，她就是这次导游员技能竞赛的第三名优胜者——惠州环宇国际旅行社的导游黄裕婷，这个故事的主人公正是黄裕婷。

    据了解，黄裕婷在进入惠州导游圈之前，已经在广州一家著名的旅行社做过5年的导游。在广州5年的导游生活，既有艰辛，也有快乐，也许正是这几年带团的经验积累，加上她在带团过程中不断地向一些优秀“地陪”虚心请教，从他们身上取长补短，丰富了自己的导游技能和人身阅历。

    进入环宇国旅从事导游工作后，同事之间的相互帮助和领导的关心支持，让她感觉这里就像一个家，使得自己成长很快。记得我与黄裕婷认识是在一次井冈山红色之旅中，当时这个浑身上下透着热情，充满着青春激情与活力的姑娘，一上车就以一个礼貌的鞠躬和亲切的微笑，征服了车上所有的人。特别是她的那种笑，透着邻家小妹妹的那种亲切和自然，与我们常见的某些导游那种略带尴尬或者职业性的笑有着天壤之别。车到赣州，中午在一家古色古香的“大户人家”吃饭，为了让大家吃好，吃出特色，吃出好心情，她特意让“大户人家”的大厨做了几桌平时一般不轻易做给游客吃的私房菜给大家尝个新鲜。

    在此期间，她一个人忙进忙出，一会儿在这桌传传菜，一会儿上那桌问问口味如何，一会儿又关心客人够不够吃，就像自己原本就是这个“大户人家”家里的小媳妇，是在迎接一帮自远方而来的珍贵客人，就连当地旅行社派来的一名协助她工作的地导，也被她的这种热情和随和劲儿所感动，很快就和她相处得形同姐妹一般。

    其实谁都知道，到一个地方旅游，购物是导游赚取回扣的重要手段，但我们这次的井冈山之旅，黄裕婷与当地的地导保持着良好的默契，惟一的一个购物点也只是领大家进去喝了几杯清茶，连劝客人购买的一句话都没有，尽管几乎没有什么人出手购买，她都是一脸灿烂的微笑，并不像有些导游那样，一见客人不买马上把脸拉得长长的，就像客人欠他100万似的。她这种亲切自然的微笑，反而弄得好多客人都不好意思。

    这一趟井冈山之旅，很多游客都记住了黄裕婷，记住了她那一脸灿烂而亲切自然的微笑。据说后来有很多客人点名要她提供导游服务，这是后话。对于自己的魅力，黄裕婷淡淡一笑说：用真诚和微笑去打动客人比什么都好，它愉悦了自己，也快乐了别人，何乐而不为呢！ (记者王子轩)